常见问题解答：使用万豪旅享家积分预订酒店住宿

如果您发现之前某次酒店住宿的积分未入账，请提交遗漏住宿登记表。请注意，退房后，我们可能需要至多 10 个工作日为您办理住宿积分入账。

作为会员，您可通过万豪国际官网 Marriott.com.cn 或万豪旅享家手机 APP 便捷地进行网上预订：

• 首先请登录；若想赚取或兑换积分，这一步至关重要
• 输入目的地、日期和其他可用选择；您还可使用地图功能在 Marriott.com.cn 和手机 APP 上选择酒店
• 点击或选择按钮，打开可选酒店列表；选择您想入住的酒店，然后选择房型和房价
• 输入信用卡信息并添加有关该次入住的任何要求，即可完成预订

如需更多帮助，请联系会员支持。

信誉良好的万豪旅享家活跃会员才能享受会员房价。通过 Marriott.com.cn 和万豪旅享家手机 APP 预订可享受会员房价。致电会员支持也可获享会员优惠房价。

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是的！您可下载万豪旅享家手机 APP 搜索并预订付费和兑换住宿，7,000 多家参与计划的酒店供您选择。通过手机 APP、Marriott.com.cn 或任一直接预订渠道预订时，您均可享受会员房价和免费上网接入。请查看酒店网站，了解适用于该酒店的优惠。

是的。会员在参与计划酒店使用积分兑换的奖励住宿可累计尊贵会籍有效房晚，并用于赚取尊贵会籍或尊贵终生会籍。累计尊贵会籍有效房晚仅适用于会员本人入住并支付的客房，而会员使用积分兑换的其它客房则不适用。

您可以登录手机 App 或前往万豪国际官网 www.Marriott.com.cn，选择有关预订，以进行更改或取消。如果您的预订未显示，或无法更改预订，请联系会员支持中心。

退房后，我们需要至多 10 个工作日为您办理住宿积分入账。如果您的住宿在 10 个工作日后仍未显示于账户上，请提交一份遗漏住宿登记表。

在加拿大和美国（如适用），酒店住宿账单将在退房之后 48 至 72 小时内在会员在线账户中显示。如需查看账单，请登录并于“我的账户”下的“账户活动”部分查看。如果您的酒店账单没有显示，请直接与相应的酒店取得联系。