更新时间:2021 年 8 月
自2019年2月起,Marriott International, Inc的常客计划更新为万豪旅享家™(下文称为“常客计划”)。此前,常客计划由三个名称不同的万豪礼赏计划、丽思卡尔顿礼赏计划和喜达屋优先顾客计划(即“俱乐部计划”)组成,以一个统一的计划(下文称为,“原有计划”)运作。上述原有计划由Marriott International, Inc.及其附属机构,包括Marriott Rewards, LLC和Preferred Guest, Inc.(统称为“公司”)运行。
除非另有明确说明,否则常客计划将按照以下规定的细则及条款(“计划规则”)执行。计划规则特此纳入了额外的内部员工规则,适用于本公司雇员以及在本公司所拥有、租赁、许可和受托管理的地点工作的员工。本公司的特许经营商、受许可方以及受托管理酒店的业主的雇员不适用该等内部员工规则。
本计划规则将规制公司与常客计划会员(作为整体称为“常客计划会员”,作为个体单称为每名“常客计划会员”、“会员”或“您”)之间的关系,包括会员如何管理其帐户、预订事宜、达到尊贵级别会籍、在参与计划的酒店(各自单称为“参与计划酒店”)以及通过诸如航空公司飞行常客计划等与常客计划具有商业关系的第三方计划(“合作计划”)赚取及兑换常客计划积分(“积分”)。
常客计划规则增设附加条款,适用于通过有限或特定方式参与万豪旅享家常客计划的特定体验项目或酒店(包括万豪国际“一价全享” 酒店)。上述体验活动或酒店可能无法提供特定的常客计划礼遇、设施、优惠、奖励或服务,即便本常客计划规则有关礼遇、设施、优惠、奖励或服务的说明中并未明确排除上述体验活动或酒店。如需查看相应的体验活动或酒店参与常客计划适用的独立条款,了解常客计划服务供应信息,请参见补充条款页面。
通过开设常客计划会员帐户(“帐户”或“会员帐户”),或者通过使用您的会员卡或分配的会员帐户编号(“会员编号”)用以接受或兑换包括但不限于常客计划的会员计划积分礼遇,即表明您同意:
•您已经阅读并接受计划规则,并且您已经阅读并接受适用本规则的网站使用条款;并且
•您同意公司、常客计划、参与计划酒店和合作计划及其授权第三方代理机构和被许可方根据公司隐私声明收集、使用和披露您的个人信息。
以适用法律的允许为限,常客计划的所有礼遇、赠礼、优惠、奖励和服务受限于实际可用情况,并且可由公司在任何时候更改而无需通知。经提前六(6)个月通知全体活跃常客计划会员,并且经于少于六(6)个月时间的提前通知(如果适用法律在任何司法管辖区内有此要求),公司可以终止常客计划的全部或部分内容。以适用法律允许为限,公司完全有权自行决定,选择在通知活跃常客计划会员后立即以类似常客计划替代任何原有计划或者常客计划。如果常客计划遭到终止,所有未被兑换的积分将以不留有任何义务或责任的形式失效,并且,在通知期限后,所有兑换奖励的诉求以及促销奖赏的诉求都将不再予以受理。
计划规则取代全部此前对原有计划或常客计划适用的细则及条款。除非适用法律明确禁止或限制,公司可以在任何时候经过或不经过通知对计划规则、获取礼赏(“礼赏”)的规则和礼赏等级作出修订、修改或补充,即使该等变动可能影响积分或里程的价值,或获取特定礼赏的能力(合称为“计划规则变动”)。常客计划会员有责任持续了解计划规则和计划规则变动。您对常客项目的持续参与将会构成您对任何该等计划规则变动的接受。
满足以下条件的任何个人皆可免费成为常客计划的会员:(a) 拥有同意接受计划规则的法定权力;(b) 其所居住的管辖地在法律上允许参与本常客计划;(c) 非古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚或乌克兰克里米亚地区的居民;(d) 注册加入常客计划时提供有效且准确的个人信息;(e) 此前不是常客计划的会员(即没有会员账户);且 (f) 此前未被本公司终止常客计划中的资格或任何一项原有计划的资格。
1.1.a 会员有责任阅读和理解常客计划规则、帐户声明和其他公司发布的有关常客计划的消息以了解他/她的权利、义务和常客计划中的状态。如会员对常客计划或计划规则有任何问题,会员应联系会员支持;
1.1.b 会员有责任阅读公司隐私政策以了解公司如何收集、使用和披露会员的数据。如会员对公司隐私政策或公司收集、使用和披露会员数据有任何问题,会员应联系会员支持。
1.2.a 除非另作说明,“参与计划的酒店”是指万豪国际集团拥有、管理、特许经营或许可的以下品牌(“参与计划的品牌”)所运营且通过万豪国际官方直接渠道预订的酒店、度假酒店和其他短期住宿酒店(请参阅第 1.2.b.节)。无论是作为全产权或分时产权提供,还是作为服务式公寓或共管式公寓提供,公寓物业(“公寓”)本质上并不属于暂住物业,因此除非下文另有说明,公寓不参与常客计划。 参与计划的酒店和品牌包括:
i. 丽思卡尔顿,所有地点,但以下除外:
A.丽思卡尔顿Destination Club酒店(The Ritz-Carlton Destination Club) - 仅为可赚取累计尊贵级别会籍有效房晚(由第2.1.a条定义)的合作方;不可兑换积分,不可赚取积分或里程;
B.威基基海滩丽思卡尔顿酒店公寓通过以下方式参与常客计划:
(1) 根据丽思卡尔顿第 2 节的规定赚取积分或里程
(2) 根据丽思卡尔顿第 3 节规定兑换积分
(3) 会员享受第 4 节规定的礼遇,以下情况除外:免费优选客房升级、延迟退房、套房住宿奖励和 Your24TM。
C.以下酒店不参与常客计划:
● 新加坡丽思卡尔顿美年酒店(The Ritz-Carlton, Millennia Singapore)
● 丽思卡尔顿隐世精品度假酒店(The Ritz-Carlton Reserve® properties)
● 丽思卡尔顿酒店公寓,上述物业除外
● 以下合作酒店:
○ 伦敦丽兹酒店(Hotel Ritz-London) –英国伦敦
○ 宝格丽酒店和度假酒店(Bulgari Hotels and Resorts)–所有地点
ii. 瑞吉–所有地点,但以下除外:
● The St. Regis Residence Club -仅为可赚取累计尊贵级别会籍有效房晚(由第2.1.a条定义)的合作方;不可兑换积分,不可赚取积分或里程;
● 瑞吉雅居公寓不参与常客计划
iii. 艾迪逊 —— 除以下酒店外全部参与常客计划:
● 艾迪逊公寓不参与常客计划
iv. 豪华精选酒店 —— 除以下酒店外全部参与常客计划:
● 豪华精选酒店公寓不参与常客计划
v. W 酒店 —— 除以下酒店外全部参与常客计划:
● W 酒店公寓不参与常客计划
vi. JW 万豪 - 所有地点
vii. 万豪酒店 —— 除以下酒店外全部参与常客计划:
● 万豪公寓不参与常客计划
viii. 喜来登 —— 除以下酒店外全部参与常客计划:
● 喜来登公寓不参与常客计划
ix. 万豪度假会和Marriott Grand Residence Club® - 所有地点,但以下除外:
伦敦梅费尔万豪居家大酒店(英国)
泰国曼谷帝国广场万豪度假会
参与的万豪度假会和Marriott Grand Residence Club酒店根据第4条和第7条限制了酒店上的礼遇。
x. 德尔塔酒店- 所有地点
xi. 艾美酒店 —— 除以下酒店外全部参与常客计划:
● 艾美公寓不参与常客计划
xii. 威斯汀 —— 除以下酒店外全部参与常客计划:
● 属于 万豪国际“一价全享”的威斯汀酒店(请参阅 1.2.a.xxxiv)通过其独立服务条款(“万豪国际“一价全享” 条款”)中明确规定的特别方式参与常客计划。
● 威斯汀公寓不参与常客计划。
xiii. 傲途格精选酒店 - 所有地点,以下除外:
A. The Cosmopolitan of Las Vegas 酒店参与常客计划的方式如下:
(1) 仅以下费用可赚取积分:房价、客房送餐服务、客房内电影、电话和客房内迷你酒吧消费。会员在酒店零售店进行任何其他消费和支付任何其他酒店服务,均无法赚取积分。
(2) The Cosmopolitan of Las Vegas 酒店的所有合格住宿(见第 2.1.d 的定义)均可用积分兑换。
(3) 按照第 1.3 节、第 3.7 节、第 4 节(与尊贵会员迎宾赠礼礼遇相关的早餐选项除外,该服务不适用)和第 6.4 节所述提供有限礼遇
(4) 同时拥有万豪旅享家常客计划会籍和 The Cosmopolitan of Las Vegas 酒店 Identity 计划会籍的会员,可任选其一获享相应礼遇,其房费和客房内消费可计入任一计划账户,以上均为二选一,不可重复享受。万豪旅享家和 Identity 计划是互相独立的常客计划,两项计划的会员账户不可关联或合并。会员在预订时选择提供其万豪旅享家计划会员编号,即可赚取万豪旅享家积分,并获享万豪旅享家计划的礼遇。
B. 傲途格精选公寓不参与常客计划
xiv. Design HotelsTM–此处列出的所有被标为参与常客计划的地点,参与方式如下:
A. 依照第2条所述赚取积分或里程
B. 仅可依照第3条所述兑换免费住宿奖励
C. 依照第1.3条及第1.4条所述提供受限礼遇
xv. 万丽酒店 - 所有地点
xvi. Tribute Portfolio®- 所有地点
xvii. 盖洛德酒店- 所有地点
xviii. 万怡 - 所有地点
xix. 福朋 - 所有地点
xx. SpringHill Suites®–所有地点
xxi. Protea酒店 - 所有地点:
● Protea Hotel Aishi Machame
计划规则第1.3条是针对同时为Prokard Explorer 会员的常客计划会员的附加细则及条款。
xxii. 万枫酒店–所有地点
xxiii. AC酒店- 所有地点
xxiv. 雅乐轩酒店- 所有地点
xxv. Moxy® Hotels - 所有地点
xxvi. Residence Inn® –所有地点:
● The Inn at Mayo Clinic, Jacksonville, FL
xxvii. TownePlace Suites® –所有地点
xxviii. 源宿 - 所有地点
xxix. 万豪会议中心 - 所有地点,但以下除外:
● Rotary House Hotel, Houston, TX
xxx. Vistana酒店–以下Vistana酒店参加常客计划。参与计划酒店依据第4条、第7条所列的限制提供酒店礼遇。
● Phoenician, Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale -仅为可赚取累计尊贵级别会籍有效房晚(由第2.1.a条定义)的合作方;不可兑换积分,不可赚取积分或里程;
● Sheraton Broadway Plantation Resort Villas
● Sheraton Desert Oasis Villas, Scottsdale
● Sheraton Kauai Resort
● Sheraton Lakeside Terrace Villas at Mountain Vista, Avon, Vail Valley
● Sheraton Mountain Vista Villas, Avon/Vail Valley
● Sheraton PGA Vacation Resort, Port St. Lucie
● Sheraton Steamboat Resort Villas
● Sheraton Vistana Resort Villas, Lake Buena Vista/Orlando
● Sheraton Vistana Villages Resort Villas, I-Drive/Orlando
● St. Regis Residence Club, Aspen –仅为可赚取累计尊贵级别会籍有效房晚(由第2.1.a条定义)的合作方;不可兑换积分,不可赚取积分或里程;
● St. Regis Residence Club, New York – 仅为可赚取累计尊贵级别会籍有效房晚(由第2.1.a条定义)的合作方;不可兑换积分,不可赚取积分或里程;
● The Westin Desert Willow Villas, Palm Desert
● The Westin Ka'anapali North Villas
● The Westin Ka'anapali Ocean Resort Villas
● The Westin Kierland Villas
● The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun
● The Westin Los Cabos Resort Villas & Spa
● The Westin Mission Hills Resort Villas, Palm Springs
● The Westin Nanea Ocean Villas, Ka'anapaliHVMI服务规则
● The Westin Princeville Ocean Resort Villas
● The Westin Riverfront Mountain Villas, Beaver Creek Mountain
● The Westin St. John Resort & Villas
● Vistana Beach Club
xxxi. 非品牌酒店 —— 以下非品牌酒店参与计划:
A. 部分短期住宿酒店为万豪国际协议经营酒店,不参与常客计划,但可通过万豪国际官方渠道(见 1.2.b 说明)或万豪国际网站(见 1.2.c 说明)进行预订。这些非品牌酒店将通过其日后所归属的参与品牌或 “一价全享” 度假酒店参与万豪旅享家计划,但万豪官方渠道和万豪官网另有说明的除外。
B. 亚特兰蒂斯天堂岛酒店(巴哈马)参与常客计划,具体条款如下:
(1) 通过访问 https://www.marriott.com.cn/atlantis/travel.mi,致电1 (855) 696-4732、通过 Atlantis Paradise Vacations、致电1 (800) ATLANTIS、或致电 +1(800)-285-2684进行预订可赚取积分或里程。通过 Atlantis Paradise Vacations预订无法兑换积分。通过 AtlantisBahamas.com/cn 预订无法赚取积分或里程,也无法兑换积分。
(2) 仅可通过房价赚取积分或里程。亚特兰蒂斯珊瑚礁酒店、亚特兰蒂斯海滩酒店和亚特兰蒂斯港湾度假酒店不参与常客计划。
(3) 兑换得到的亚特兰蒂斯珊瑚塔酒店(the Coral at Atlantis)、亚特兰蒂斯皇家塔酒店(the Royal at Atlantis)和亚特兰蒂斯湾酒店(the Cove at Atlantis)的住宿包含一间单人或双人标准客房的费用,其中包括酒店房费以及客房税费。第三、第四、或更多入住宾客所产生的额外宾客费用并不以任何支付形式包含在所兑换之奖励之内˳所有其他酒店费用,包括度假酒店费用和服务费,均由常客计划会员承担,不包括在住宿费用之内。
(4) 仅可用房费赚取积分或里程。 亚特兰蒂斯Harborside酒店(Harborside at Atlantis)不参与常客计划
(5) 如第1.3条、第3.7条、第4条(除尊贵级别会员迎宾赠礼内的早餐选项不适用)以及第6.4条所述提供有限度礼遇。
xxxii. 万豪行政公寓(Marriott Executive Apartments® ) - 仅作为赚取积分和里程的合作方(不提供积分兑换或包括尊贵奖励积分在内的酒店上礼遇)
xxxiii. 万豪国际提供的Homes& Villas –通过https://homesandvillasbymarriott.com 提供的住宅短租将有限地参加常客计划,具体请见HVMI服务规则 ;通过HVMI网站订房的会员将全面受计划规则及HVMI服务规则的约束。
xxxiv. 万豪国际“一价全享” International —— 除非另有说明,https://all-inclusive.marriott.com(网页为英文)上标明的度假酒店(“一价全享度假酒店”)将通过其独立服务条款(万豪国际“一价全享”条款)中明确规定的特别方式参与常客计划。预订和入住“一价全享”度假酒店的会员须在各方面均遵守常客计划规则和万豪国际“一价全享”条款。
1.2.b “万豪渠道”是万豪网站、手机应用程序、飞猪平台上万豪店铺和客户服务中心(包括会员支持)的合称。
1.2.c. 万豪国际网站指由本公司、代表本公司或常客计划参与酒店运营的网站,目前包括以下网站:Marriott.com、RitzCarlton.com、stregis .com、editionhotels.com、theluxurycollection.com、bulgarihotels.com、whotels.com、jwmarriott.com、marriotthotels.com、sheraton.com、deltahotels.com、lemeridien.com、westin.com、autographhotels.com、design-hotels.marriott.com、renhotels.com、tributeportfolio.com、gaylordhotels.com、courtyard.com、fourpoints.com、springhillsuites.com、proteahotels.com、fairfield.marriott.com、achotels.marriott.com、alofthotels.com、moxyhotels.com、marriottexecutiveapartments.com、residenceinn.marriott.com、TownePlaceSuites.com、elementhotelshub.com、homesandvillasbymarriott.com、all-inclusive.marriott.com、MarriottBonvoy.com。
1.2.d “手机应用程序”是可供下载的由公司或代表公司的主体运行的与常客计划有关的应用程序,包括不限于苹果和安卓系统上的应用程序。
1.3.a. 会员支持。常客计划会员可访问会员支持网站,查询预订、客户服务和奖励兑换操作对应的会员服务电话号码。
1.3.b. 会员房价。
i. 会员房价。常客计划会员通过万豪国际官方直接预订渠道订房,即可享受专享优惠房价(“会员房价”)。参与计划的酒店和品牌均可提供会员房价,但亚特兰蒂斯天堂岛酒店(巴哈马)、The Cosmopolitan of Las Vegas 酒店、Design Hotels(设计酒店)与万豪国际度假居庭系列除外。需提前预订。
A. 会员房价优惠折扣工作日至少为百分之二 (2%),周末可高达百分之五 (5%)。丽思卡尔顿酒店、瑞吉酒店和艾迪逊酒店星期一到星期日,一律提供 2% 折扣优惠。
B. 会员房价适用于参与计划酒店非精选客房公开可用的较低适用房价。
C. 会员房价须由会员通过适用的会员房价类别预订。
D. 会员房价不适用于十 (10) 间或以上的团体客房。
E. 会员房价不可与其它指定推广活动、优惠和折扣叠加享受,现有预订或团体预订也不适用此项折扣。
F. 会员房价不适用于合资格的散客房价,如政府房价、协议房价、AAA 房价和长者折扣房价等。
1.3.c. 免费客房内上网接入。会员通过万豪国际官方渠道预订参与计划的酒店,住宿期间可免费获享客房内标准上网接入。万豪旅享家尊贵金卡会员、万豪旅享家尊贵白金卡会员、万豪旅享家尊贵钛金卡会员、万豪旅享家尊贵大使会员以及任何联名信用卡持有人无论以何种方式预订,均可免费获享客房内高速上网接入(统称为“上网接入礼遇”)。下列其他排除条款适用。
i. 每位合资格会员每次住宿仅一 (1) 间客房可享上网接入礼遇,无论预订的客房数量如何,而且该会员须本人入住客房并支付房费。上网接入礼遇不适用于会议室。
ii. 参与计划的酒店和品牌,如已向所有客人提供免费客房内上网接入服务,则不再提供额外的上网接入礼遇。
iii. 向所有客人提供免费客房内上网接入服务的参与酒店包括:艾迪逊酒店、万豪度假会、Marriott Grand Residence Club、Vistana 酒店、万怡酒店、福朋酒店、SpringHill Suites 酒店、普罗提亚酒店、万枫酒店、雅乐轩酒店、Moxy 酒店、Residence Inn 酒店、TownePlace Suites 酒店、源宿酒店和万豪国际度假居庭系列。
iv. 某些参与计划酒店设有必需支付的度假酒店维护费(其中已包含上网接入服务),该等酒店将自行决定并选择替代礼遇。
v. 仅向尊贵金卡、尊贵白金卡、尊贵钛金卡和尊贵大使会员提供免费客房内标准上网接入的参与计划酒店包括:亚特兰蒂斯、天堂岛、巴哈马和内华达州 The Cosmopolitan of Las Vegas。
vi. 有限参与免费客房内上网接入的参与计划酒店和品牌包括:德尔塔酒店。
vii. 不提供免费客房内上网接入服务的参与计划的酒店和品牌包括:马来西亚姆鲁万豪度假酒店和。
viii. 根据第 1.2 节之规定,不参与常客计划的酒店和品牌将不会为会员提供上网接入礼遇。
1.3.d 通过其他推广计划取得的礼遇。
i. Prokard Explorer. Prokard Explorer是一项提供会员礼遇的市场计划,该礼遇仅在Protea酒店的参与计划酒店有效。Prokard Explorer既是一项单独的计划,也是常客计划的一部分。
A. Prokard Explorer不可赚取或兑换积分礼遇。同时为Prokard Explorer会员和常客计划会员的客人只能在常客计划中赚取和兑换积分或里程。
B. 当入住一家参与计划的Protea酒店时,同时属于该计划和常客计划的客人可以a)选择赚取常客计划积分或里程,并且b) 同时从两个计划中获取礼遇。Prokard Explorer的礼遇包括晚餐折扣、优惠价格和食宿代金券。常客计划礼遇取决于第1.3条和第4条所列会员等级。
C. 所有常客计划规则均应适用。
1.4.a 完成注册申请表。个人可在常客计划网站、参与计划酒店或其他注册渠道完整准确填写申请表申请注册加入常客计划。在适用法律准许的范围内,公司可完全自主决定拒绝任何申请人的常客计划会员申请,且无需书面通知。
1.4.b 个人会员。只有个人才有资格成为常客计划会员,每位个人仅可拥有一个会员帐户。所有常客计划会员帐户均为个人帐户,共有帐户不被允许。除另有明确说明,常客计划礼遇不可转让。
1.4.c 会籍种类
普通会籍。普通会籍是常客计划中的基础会籍。
ii. 尊贵会籍。在达到特定要求后,会员可获取尊贵级会籍状态,并成为尊贵银卡会员、尊贵金卡会员、尊贵白金卡会员、及尊贵钛金卡会员以及尊贵大使会员(合称“尊贵级别会籍”或“尊贵会籍”)。获取尊贵会籍的要求详列于第4条。
iii. 尊贵级别永久会籍。在达到特定要求后,会员可获取尊贵级别银卡永久会籍及尊贵级别金卡永久会籍及尊贵级别白金卡永久会籍(合称“尊贵级别永久会籍”或“永久尊贵会籍”)。获取尊贵级别永久会籍的要求详列于第4条。
iv. 内部员工会籍。本公司雇员以及在万豪国际所拥有、租赁、许可和受托管理的地点工作的员工(以下称为“内部员工”)可通过以下方式加入常客计划:(1) 以内部员工身份建立的会籍账户(“内部员工会籍”);(2)拥有万豪度假会、Marriott Grand Residence Club 或 Vistana 网络的分时度假所有权;或(3)拥有万豪旅享家联营品牌信用卡有效账户。内部员工会籍账户可按照计划规则参加常客计划,但须遵守内部员工规则中的限制和制约规定。请通过本公司内联网以及万豪国际其他渠道查看该等规定。
员工会员账户可在遵守员工规则中规定的限制的前提下,按照常客计划规则参与常客计划,请通过公司内联网和其他万豪渠道查看员工规则。
v. 公司会籍。只有个人才有资格参与常客计划。公司、团体和/或公司实体不可以常客计划会员身份注册。在商务旅行期间,会员有责任遵守他/她公司与出差计划有关的政策。有关会员商务旅行中积累的积分和里程可依照适用法律和规定向会员的公司进行披露。
1.4.d 会员帐户和会员编号的分配。在申请常客计划后,将有一个会员帐户被开立,并且每一申请人都将会获得一个会员编号。一旦收悉该会员编号,该个人即成为会员,有资格在参与计划酒店赚取积分或在任何飞行常客计划中使用的货币(“里程”)。进一步信息将在第1.5条和第2条详列。
1.4.e 重复帐户。个人可加入常客计划。但是,会员在任何时候均不可在常客计划中拥有一个或以上的重复帐户。
i. 如在常客计划中,某一个人被分配了超过一个会员编号),他/她将只能在一个会员编号下获取积分或里程。重复帐户将被取消。
ii. 属于常客计划的会员将不能关联其名下独立的多个帐户、也不能跨帐户转移积分或跨遗留计划达到尊贵会籍。该等帐户将会持续保持独立,除非会员选择将其合并为只有一个编号、一个会级状态和一个积分明细的单一会员帐户。合并账户可以通过线上申请表完成。合并帐户无法在参与计划酒店或通过手机应用程序或者其他预订渠道进行。
iii. 如会员选择合并常客计划账户,帐户信息将立即开始合并,部分内容将立即可以获取(积分、免费入住礼遇、会籍状态、预定信息),部分内容将在数日内可以获取(套房升级奖励、免费住宿奖励礼券、历史活动、手机房卡及宾客服务)。
1.4.f 个人资料。会员提供的个人信息将会与会员帐户一起被保存在个人偏好资料当中。会员在个人资料中提供的所有信息必须有效、准确且不断保持同步。
i. 会员可通过在常客计划网站上的帐户资料以修改他/她的信息的方式修改他/她的地址,或通过联系会员支持完成修改。在特定情况下,地址修改可能需要提供支持性法律文件。
ii. 修改会员帐户的姓名信息必须提供支持性法律文件、签名、日期和会员编号。更多信息可参见常见问题或会员支持。
iii. 除非会员在预订、登记入住或退房时提供其他信用卡,否则在会员资料中的信用卡信息将被参与计划酒店用于为会员的入住提供担保或为入住支付费用。会员可通过常客计划网站上的帐户资料以修改他/她的信息的方式为今后的交易更改他/她的信用卡授权情况,或者通过联系会员支持达成此目的。如果已授权的信用卡遗失、被盗、失效或到期,会员必须通知公司。
1.4.g 对于申请收集信息的使用。会员在完成常客计划申请和兑换积分时向公司提供的信息将根据公司的隐私声明进行处理。沟通相关信息对于管理常客计划和为每位会员提供最大化会员权益的机会而言是重要的。常客计划仅向以下对象披露会员信息:会员授权的公司及人员;特许经营商,支付处理机构,电子邮件服务提供商和为这些实体处理邮件的邮件公司;受权许可方(如公司隐私声明中所定义);和为公司提供服务的营销公司。在每种情况下,会员信息仅针对以下一个或多个目的进行披露:1)通过印刷或电子报告向会员通报账户状态和活动,以便更好地为会员账户和会员的偏好服务;2)评估会员享受礼遇的权利;3)收集和处理公司设施产生的会员费用;4)向会员提供额外的产品和服务;5)定期发送满意度或市场调查;和/或6)向与常客计划建立战略关系的信誉良好的公司提供会员产品或服务,因为常客计划相信会员对其产品感兴趣。在选择成为常客计划会员时,会员同意接收上述所有类型的信息,但会员将有机会定义和修改邮件和其他通信偏好。
1.5.a新会员将收到万豪旅享家会员通信。原有计划会员将不再收到原有计划会员通信,而将收到万豪旅享家会员通信。
1.5.b 所有常客计划通信将被发送至会员当前在会员帐户中提供的通信地址或邮箱。如系发送至会员提供的邮箱,发送至载明地址的通信将在发送后一(1)个工作日后被视为收悉;如系发送至会员提供的通信地址,则将在发送后五(5)个工作日被视为收悉。会员需保持其通信地址或邮箱为最新状态。公司或常客计划均不对误送或丢失信件或由此导致的任何后果承担任何责任。
1.5.c 会员将通过电子邮件收到常规积分明细报告,前提是自上次积分明细报告以来该帐户中存在交易,并且会员通过电子邮件向公司提供了与该会员联系的适当许可。
1.5.d 公司也可能会不时向会员发送促销、优惠和其他信息,其中可能包括但不限于来自第三方的项目。第三方的项目系基于会员向公司提供的信息以及公司可能保留的任何其他数据。会员可以随时在常客计划网站上的帐户资料上更改个人资料和信息偏好,或通过联系会员支持完成该等操作。但是,公司可能会要求会员在作出某些特定更改前提交支持性文件(例如对法律上姓名的更改)。
1.5.e 在会员联系会员支持时,公司可能会询问会员特定安全问题以验证会员的身份。会员支持可能会对电话监听或录音以改善服务质量。
1.5.f 会员可在常客计划网站上的帐户资料上查看他/她的积分明细和交易记录,并更新个人信息和偏好。访问该网站需要会员编号或他/她的用户名和密码。
会员可按照第 2 节规定,根据自己在参与计划的酒店所消费的合格费用赚取积分(常客计划货币)或里程(航司飞行常客计划货币,包括所选参与计划的飞行常客计划的任何货币,含英里数、公里数、积分等)。
1.6.a 积分和里程受限于计划规则。如第1.1.a条所述,积分和里程的累积须遵守计划规则和飞行常客计划的细则及条款。每位常客计划会员都有责任阅读计划规则、消息通讯和帐户清单,了解他/她在常客计划中的权利、责任和会籍,以及赚取礼赏的规定。
1.6.b 税。通过参与常客计划赚取的积分、里程和奖励可能受限于税收责任。与接收或使用积分、里程或奖励相关的任何税收义务(包括信息披露)均由会员自己负责。
1.6.c 转移积分和里程的条件。累积的积分和里程不属于会员的财产。常客计划会员累积的积分仅作为会员礼遇归会员本人所有,除下列情况外,不得转移给他人。
i. 向家人或朋友的帐户转移积分。对于将会员积分转移至朋友或家人的限制存在有限的例外情形,但前提是这些帐户均处于有效存续的状态。更多信息请参见第2.8条。
ii. 死亡。如果会员死亡,公司在收到并审核了所有要求提供的文件和通信资料后,可自行决定将已故会员账户中的未兑换积分转移给其处于活跃会员状态的家属或朋友。但奖励、尊贵级别会籍、终生会籍以及相关礼遇(包括但不限尊贵会籍有效房晚)将不会转移给积分接受者。
iii. 离婚。如果会员裁定离婚,公司在收到并审核了所有要求提供的文件和通信资料(包括但不限于下令转移该等积分的法律文书)后,可自行决定将该会员账户中的未兑换积分转入另一名会员的账户。但奖励、尊贵级别会籍、终生会籍以及相关礼遇(包括但不限尊贵会籍有效房晚)将不会转移给积分接受者。
iv. 根据第1.7.h条的规定,会员不得以现金或其他对价交换或出售积分。
v. 对于其认为的任何违反常客计划细则及条款而转移的积分,常客计划可以完全自行决定将其没收。
1.6.d 积分过期政策。会员必须保持常客计划的活跃状态,才能保留所累积的积分。如果会员帐户连续二十四(24 )个月处于非活跃状态,该会员帐户内所积累的所有积分将被作废。除下述情况外,会员只需在二十四(24)个月内至少赚取一次常客计划积分或里程,或兑换一次常客计划积分,即可保持常客计划的活跃状态,并保留所累积的积分。如果会员连续五(5)年没有保持活跃状态,会员的帐户可能被停用。积分一旦被作废便不能恢复,但会员可以赚取新的积分,除非该会员的帐户已被停用。
i. 并非所有积分活动都有助于在常客计划中保持活跃状态。在常客计划中不计为保持活跃状态的活动包括但不限于:
A. 赠送或转移积分;但是,将积分转换为里程或里程转换为积分可计为保持活跃状态;
B. 接收赠送或转移的积分
ii. 会员在积分作废前兑换的奖励依然有效,即使在积分作废时该等奖励尚未被兑现。
iii. 当前,积分到期政策尚不对尊贵级别永久会籍会员帐户中的积分产生影响;但是,常客计划将来可能会选择一项积分到期政策适用于尊贵级别永久会籍会员。
iv. 通过Vistana发出或赚取的积分,包括但不限于旅游激励、购买激励、万豪旅享家兑换、抽奖活动和其他赠品奖励,将在存入会员帐户次日起六(6)年过期,无论会员活动为何。如此类积分的全部或部分在六(6)年有效期内未被兑换,则将作废,并无需通知。
1.6.e 飞行常客计划的细则及条款。所赚取或转移的任何里程的兑换和分配受附属飞行常客计划的计划规则控制。
1.7.a 取消或暂停会员帐户
i. 会员取消。会员可随时通过向会员支持发送书面取消通知取消其在常客计划中的会籍。所有未兑换的积分、兑换奖励和促销奖赏以及已达到的会员状态,包括尊贵会籍和尊贵级别永久会籍,将立即作废,并且无法恢复或转移。
ii. 公司取消或暂停。如果公司相信会员有包括但不限于以下情形,公司可以在任何时间立即而无需书面通知地以任何理由根据完全自行决定取消会员累积积分、暂停常客计划礼遇、暂停尊贵会籍,暂停尊贵级别永久会籍(如果会员如第1.5.d条所述变为非活跃状态,此后也将会取消对其积分作废的保护)或取消会员帐户:
A. 其行为与适用法律、法规或条例相抵触;
B. 未能向公司或参与计划酒店支付任何到期房费或账单,或未能按时向万豪度假会、Marriott Grand Residence Club或Vistana Network承担经济义务;
C. 实施不当、欺诈、滥用或恶意行为;
D. 违反或违背任何计划规则或网站使用条款;
F. 参与任何与常客计划有关的不当或错误活动,包括但不限于与积分、累计尊贵级别会籍有效房晚、兑换奖励使用、促销奖赏使用或任何其他常客计划会员礼遇有关的活动。
iii. 破产。根据适用法律,当会员申请破产或以其他方式进入破产程序时,常客计划会籍将自动终止。
iv. 法律行动。计划规则中的任何内容都不会限制公司行使任何法律或衡平法上的权利或取得其救济。
1.7.b 会籍取消的后果
i. 常客计划、积分、兑换奖励,促销奖赏或其他相关礼遇和服务均仅为公司财产,并非会员财产。如因任何原因导致常客计划会籍取消,所有未兑换的积分、兑换奖励和促销奖赏将作废,并且会员将无法再参加常客计划。积分、兑换奖励和促销奖赏没有现金价值,公司不会为任何作废或未使用的积分进行补偿或支付现金。
ii. 如果本公司出于任意原因取消某会员账户,除在本公司自行决定的非常有限的情况下,该会员无法重新申请成为常客计划会员,且该会员名下曾开立的任何账户及其所含积分、兑换奖励和促销奖励一经发现将全部注销。
iii. 如果会员取消他/她的帐户,或者帐户依照第1.5.d条变为非活跃状态,该会员可以在日后重新申请常客计划会籍,但此前已放弃或已过期的任何积分,兑换奖励和促销奖赏将不会恢复至会员帐户,任何尊贵级别会籍和/或尊贵级别永久会籍也不会被恢复。
iv. 任何尊贵级别会籍和尊贵级别永久会籍于会员帐户取消当日起终止。
1.7.c计划的变更。除非适用法律明文禁止或限制,公司有权在发布或不发布通知的情况下随时变更、限制、修改或取消常客计划规则、礼赏和礼赏等级,即使该等变更可能影响积分或里程的价值或获取特定礼赏的能力。合作计划也类似保留其修改各自计划的权利,该等修改可能会影响您在常客计划下的权利和预期礼遇。此外,公司及合作计划还可以:(i)增加或减少住宿可获得的或兑换奖励所需要的积分或里程;(ii) 收回、限制、修改或取消任何礼赏;(iii)添加不适用的日期,限制任何参与计划酒店针对礼赏可适用的客房,或限制礼赏的持续可用性;(iv)更改计划礼遇,旅行合作方、公司或其旅行合作方的服务地点,参加条件,赚取、兑换、保留或作废积分或里程的规则,或礼赏使用的规则;(v)变更或取消其旅行合作方的礼赏。在累积积分或里程时,会员不应期待任何礼赏、礼赏级别和礼赏种类将会处于持续可提供的状态。
1.7.d计划的终止。公司可提前六(6)个月通知所有活跃的常客计划会员终止常客计划。公司可以完全自主决定在通知活跃的常客计划会员后的任何时间立即选择用类似的常客计划替代常客计划。在任何原有计划或常客计划终止后,会员不得累积积分或要求兑换奖励、促销奖赏或常客计划的礼遇或便利。如果常客计划终止,所有未兑换的积分将在没有任何义务或责任的情况下作废,并且在通知期限结束后将不可兑现兑换奖励或促销奖赏。如果适用法律要求,公司可以在少于六个月的时间内作出通知,在任何司法管辖区终止任何常客计划的全部或部分内容。
1.7.e受限于可提供性和修改的礼遇。在适用法律允许的范围内,所有常客计划礼遇、赠礼、优惠、奖励和服务均受限于可提供性,并可能在不予通知的情况下随时更改。
1.7.f获得礼遇的资格。在接受任何常客计划礼遇、赠礼、优惠、奖励或服务(包括但不限于任何积分、兑换奖励和促销奖赏)时,会员认可他/她应有责任确定其根据适用法律、礼品政策和奖励政策是否有资格获得此类常客计划礼遇、赠礼、优惠、奖励或服务(包括但不限于积分、兑换奖励和促销奖赏)。在任何时候,如果他/她没有资格获得常客计划礼遇、赠礼、优惠、奖励或服务的资格,会员必须立即告知公司。
1.7.g资格通知。当遇到以下情况时,会员必须立即通知公司:(i)他/她出于任何原因,包括但不限于根据任何适用法律、礼品政策或激励政策,不再有资格活动积分、尊贵级别会籍或会员根据常客计划可赚取的任何其他礼遇,或 (ii)他/她的会员帐户获取了积分、尊贵级别会籍或会员根据常客计划可赚取的任何其他礼遇,但是他/她实际并未获取或没有资格获取。
1.7.h禁止出售或转移。积分、兑换奖励、促销奖赏和其他会员礼遇不得被出售、交换或转移(公司或其代理人除外)。任何企图转移,出售或交换的行为将认定为无效并予以作废。公司及其合作方可能拒绝兑现或承认任何公司相信可能已经转移,出售或交易的积分、兑换奖励,促销奖赏或会员礼遇。
2.1.a. 会员将会赚取:
i. 会员产生和支付的符合第 2.1.b. 节规定的每一美元或等值货币合资格消费可获得十 (10) 点基础积分;而会员在源宿酒店、Residence Inn、TownePlace Suites 和 Homes & Villas by Marriott International 支付的每一美元合资格消费可获得五 (5) 点基础积分;会员在万豪行政公寓所支付的符合第 2.1.e. 节规定的每一美元合资格费用可获得二点五 (2.5) 点基础积分;和
ii. 尊贵奖励积分,前提是会员具备第4.2条所述对于尊贵会籍或尊贵级别永久会籍的尊贵会籍要求。会员赚取的奖励积分数量取决于会员根据第4.3条取得的尊贵会员等级。
iii. 尊贵会籍要求的达到尊贵级别会籍和尊贵级别永久会籍所需的积分(“累计尊贵级别会籍有效房晚”)详见第4.2条。累计尊贵会籍有效房晚只能通过符合第2.1.d条所述合资格的房晚(“合资格的房晚”)获得。
2.1.b. 合资格的消费。 “合资格的消费”是指:
i. 在入住参与计划酒店客房期间,会员在他/她账单中发生的最多额外二(2)间客房费用中的包括但不限于以下的费用:
A. 合资格的住宿费用;
B. 餐饮(法律禁止就酒精饮料积分的除外),倘若餐厅并非由参与计划酒店管理或营运,当中消费或不计算在内;
C. 客房内直拨电话和客房内直拨传真;
D. 客房内电影和视频游戏;
前提是会员在预订或登记入住时提供他/她的会员编号,入住所预订的其中一间客房并支付费用;或
ii. 在未入住客房的情况下,会员在位于提供此礼遇的参与酒店的餐厅发生的餐饮(法律禁止就酒精饮料积分的除外)费用,需符合如下条件:
A. 费用超过 10 美元(不含税费、服务费、小费);
B. 上述餐饮与宴会、会议或其他不属于第 2.1.b 节规定的合格消费的活动无关,而且
会员在付款时提供了其会员编号。在未入住客房的情况下,第 2.1.b(ii) 节项下由会员产生的费用将不会获得尊贵级别会员积分奖励。第三方管理或经营的餐饮店所收取的费用可能不符合积分赚取资格。在参与酒店或 “一价全享” 度假酒店以外场所产生的餐饮消费不属于合格消费。
(1) 亚太地区:参与常客计划的品牌(但 Moxy 酒店、源宿酒店、万豪度假会、设计酒店、万豪行政公寓除外),还包括 https://marriottbonvoyasia.com/R+B 上列出的餐厅和酒吧(可能适用某些除外条款);
(2) 美国、加拿大、加勒比海地区、墨西哥、中美洲、南美洲、欧洲、中东和非洲:以下参与常客计划的品牌的餐厅和酒吧:瑞吉酒店、豪华精选酒店、W 酒店、喜来登酒店、艾美酒店、威斯汀酒店、臻品之选酒店、福朋酒店、雅乐轩酒店和源宿酒店;或者
iii. 会员在入住客房期间计入账单的全包套餐费用,以及该会员在全年提供全包套餐并被公司指定为全包式酒店的全包式度假酒店和参与酒店支付的至多两 (2) 间额外客房的费用。入住这些全包式酒店所产生的合格消费包括但不限于以下费用:
• 住宿的合格房价;
• 除合格房价外,在酒店消费的精选餐饮(法律禁止就酒精饮料积分的除外)费用;
• 合格房价付费住宿期间产生的超员费用;
由参与酒店管理的水疗、高尔夫和度假酒店运营的其他娱乐活动所产生的费用;
合格房价中所含的税费、服务费、小费;
• 在某些特定情况下,与客房账单中所记入的其他杂费相关的可赚取积分的税费、服务费、消费和/或费用,
前提为会员在预订时或在办理入住时提供了其会员编号,并亲自入住所预订的某一间客房且支付费用。第三方管理或经营的餐饮店所收取的费用可能不符合积分赚取资格。在参与酒店或全包式度假酒店外部的餐饮店所产生的费用不属于合格消费。
2.1.c. 不合格费用。不符合赚取积分条件的费用包括免费服务、积分兑换奖励、促销奖励或任何其他费用或收费,包括但不限于:(A) 宴会、会议或其他活动的费用,但根据第 5 节规定的合格活动协议获得的相关积分除外;(B) 其他费用,包括但不限于停车、商务中心、零售店和其他第三方服务产生的费用;(C) 房价相关的税项、服务费、小费、费用(例如:通过担保预订但未入住的过时取消费或失约费用,即使全款预订也不例外)、强制或自动收费(例如:度假酒店维护费),和其他类似费用(包括合格全包式客房套餐价格中未含的部分客房、其他税费和费用),在部分限定情况下与客房账单所计入的其他杂费相关的税项、服务费、小费和/或相关费用,以及合格全包式客房套餐价格中所含的税费、服务费和小费(有资格赚取积分);(D) 第 8.1 节所载关于万豪国际度假居庭系列的费用。
2.1.d. 合资格的住宿。 “住宿” 或 “合资格住宿” 是指会员在参与计划的酒店登记、自行支付并住宿的所有连续房晚,包括 (i) 客房费用计入会员账单的住宿,或者 (ii) 客房费用由公司直接支付的,非会议或团体会议类会员住宿。
i. “住宿” 是指满足下列条件的会员在同一家参与计划酒店完成的一晚或连续多晚住宿:(A) 在预订或登记入住时提供他/她的会员编号;(B) 支付合资格的费用,或将积分兑换奖励或促销奖赏兑换为住宿;以及(C) 入住预订的其中一间客房。如果会员在退房后又于当天入住同一家参与计划酒店,则在计算住宿时将被视为一次住宿。如果他/她在住宿期间入住任一预订客房并支付合资格的费用,或为了所有客房将积分兑换奖励或促销奖赏兑换为住宿,则该会员只可最多通过三(3)间客房赚取积分。
ii. “合资格的住宿” 是指根据相关计划规则获得的尊贵会籍有效房晚累计。除非相关计划规则另有规定,包括以下第 7.1 和 7.2 节关于万豪度假会业主和 Vistana 业主的内容,会员可累计尊贵会籍有效房晚的合资格房晚包括 (i) 会员以合资格房价(如第 2.1.e. 所述)支付费用的自住客房房晚,其他客房均不可计入;或者 (ii) 客房费用由公司直接支付的,非会议或团体会议类会员住宿。不合资格房价对应的会员住宿,无法累计尊贵会籍有效房晚(请参阅第 2.1.f. 节)。
iii. 会员不能在同一入住日期在多个参与计划酒店获得或接受礼遇。
iv. 每间客房只有一名会员可获得积分/里程、累计尊贵级别会籍有效房晚,并获得礼遇。如果不止一位会员入住同一间客房,会员必须在办理登记入住手续时决定哪位会员的会员编号将适用于该客房,并且适用于该客房的会员须支付账单。
2.1.e. 合资格的房价。 “合资格的房价” 是指会员在参与计划酒店的客房住宿时支付的有资格赚取积分或里程的房价,合资格的房价包括大多数商务和休闲房价,例如在没有折扣代码的情况下在Marriott.com上找到的房价,标准和高级零售房价,高级购买房价,公司协商房价以及国家/地区/当地政府房价。除非另有明确说明,否则只有支付合资格的房价,会员在住宿期间才会将获得会员等级礼遇。
i. 会员入住参与计划的 Design HotelsTM, 并支付合资格房费,即可凭合资格费用赚取积分或里程。倘若会员以不合资格的房价入住参与计划的 Design HotelsTM,即使入住期间支付合资格费用,例如杂费,也不能赚取积分或里程˳
ii. 于万豪行政公寓,即使会员产生合资格费用,也只能凭合资格房费赚取积分或里程˳
2.1.f. 不合资格的房价。 “不合资格的房价”是指会员在参与计划酒店的客房住宿时支付的没有资格获得积分或里程的房价,不合资格的房价是通过以下方法预订时的房价:
i. 客房通过旅游经营商、在线旅游渠道或其他第三方渠道预订,包括但不限于:expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com;或
ii. 客房以团体价格预订,并作为活动、会面、会议或有组织旅游的一部分,且会员不直接为该等客房向参与计划酒店付款;或
iii. 客房以旅游经营商、批发商或航空公司工作人员价格或套餐价格预订,包括但不限于以Fam-Tastic价格、Plan-Tastic价格、旅游行业价格和有组织旅游或套餐价格预订;或
iv. 客房属于免费提供;或
v. 将代金券或第三方礼赏兑换为客房。
2.1.g. 除非另有公告说明,否则除参与计划酒店外,公司的任何附属机构或下属公司均不提供积分或礼赏兑现。如果酒店或其他酒店停止成为参与计划酒店,则在该等日期之后的所有住宿均无资格赚取积分,无论预订于何时完成。附加条款见第9.6条。
会员只能选择获得一种货币——积分或里程。会员的同一次住宿不能同时赚取积分和里程。会员可在特定住宿之前通过更新他/她的会员资料或联系会员支持在赚取里程或积分之间选择。在该等情形,会员接下来的住宿即可开始赚取新的“货币”(积分或里程)。之前赚取的积分和里程不能转换为新的货币。如果会员想要将积分“转换”为里程,他/她可依照第3.11条行动。
会员账户的初始设置为赚取积分。会员可在其线上会员档案中修改其希望账户赚取积分或是里程的偏好。如选择通过合资格的住宿赚取里程而非积分,会员必须指定一个参与飞行常客计划和会员资料中的相应帐户编号用于累积会员的里程。上述步骤完成后,未来通过合资格的房晚赚取的积分将会自动转换为里程,尊贵级别会员迎宾赠礼除外,该赠礼中的积分在会员自行将积分兑换为里程前,将会保留在会员账户中。一旦里程计入指定参与飞行常客计划,则不得更改计入其他参与飞行常客计划,或转为常客计划积分。有关加入参与飞行常客计划的详情,请参考具体航空公司常客计划的细则及条款。
根据第5条的规定,如果会员是有资格的会议策划师,该会员可以因合资格的团体、会议和活动而赚取积分或里程以及合资格的住宿。
2.5.a. 除会员本人外,其他任何人均无法因为其合资格的消费和合资格的房晚为他/她的会员帐户赚取积分/里程和累计尊贵级别会籍有效房晚。由两位常客计划会员共享的房间的积分/里程和累计尊贵级别会籍有效房晚将仅授予一位常客计划会员。
2.5.b. 积分/里程和累计尊贵级别会籍有效房晚的累积仅限于个人旅行,且房间必须由会员个人支付,或者由为会员住宿付款的与会议或团体会议无关的公司直接支付。
2.5.c. 如果会员参加会议或团体会议,且个人直接向酒店或其他酒店支付房费,则他/她有资格获得住宿的积分/里程和累计尊贵级别会籍有效房晚。但是,对于协议客房、企业持续保留的客房和主办方支付的客房,会员均无资格赚取积分/里程和累计尊贵级别会籍有效房晚。
2.5.d. 某些海外地点的军用房价受限于当地法规,且可能无资格赚取积分/里程和累计尊贵级别会籍有效房晚。
2.6.a. 在会员注册加入常客计划之前的三十(30)天内完成的入住可以赚取积分/里程和累计尊贵级别会籍有效房晚,具体请见第9.3条所述,但前提是此类积分申请系在入住后六十(60)天内通过会员支持提出,并提交了住宿付款收据的复印件。其他文件可能也会被要求提供。
2.6.b. 在会员注册常客计划前(30)天内完成合资格的活动(见第5.4条)可以获得积分/里程及累计尊贵级别会籍有效房晚,第9.3条将进一步说明,前提是该等积分请求是向举办合资格的活动的酒店提出,并在活动后(60)天内提交了该符合资格的活动的付款收据。其他文件可能会被要求提供。
在使用非美国货币的参与计划酒店赚取的积分将根据公司选择的汇率换算成美元后以合资格的消费进行计算。该汇率可能是参与计划酒店登记入住和退房时使用的汇率,或公司另外选定的汇率,并可能与会员账单上的汇率有所不同。
2.8.a. 根据第 1.6.c. 节规定的转移积分条件,会员每个日历年至多可向另一个会员账户转移 100,000 点积分。两个账户均需信誉良好,且注册满三十 (30) 天并已记录了合资格活动,如注册满九十 (90) 天则无合资格活动要求(请参阅第 2.8.b 节)。会员每个日历年至多可接受其他会员账户转入 500,000 点积分。双方账户均需信誉良好,且注册满三十 (30) 天并已记录了合资格活动,如注册满九十 (90) 天则无合资格活动要求(请参阅第 2.8.b 节)。
2.8.b. 如果其帐户反映出合资格的住宿或其他第1.6.d条下合资格的活动,新会员可在注册三十(30)天后收到转移积分。在注册九十(90)天后,无论其帐户活跃度如何,新会员都有资格收到转移积分。
2.8.c. 转移积分的授权必须由转让帐户的持有人发起,通过联系会员支持的方式进行。要求转移的帐户持有人在提出积分转移请求时,必须提供积分接受人的帐户。
2.8.d. 一旦转移授权被接受或被处理,转让人将放弃被转移积分的所有权利,积分将变为接受人的积分。
2.8.e. 里程和累计尊贵级别会籍有效房晚不能在会员帐户之间转移。
通过 Buy Points 商店或 Gift Points 商店渠道,会员在每个日历年内可自购或获赠由其他会员购买的总额上限为 100,000 点的积分。通过万豪网站、万豪手机 App 或客户服务中心渠道,会员在每个日历年内可自购或获赠由其他会员购买的总额上限为 50,000 点的积分。每 1,000 点积分售价为 12.50 美元,限按 1,000 或 5,000 的整数倍购买积分(每 5,000 点积分售价为 62.50 美元)。会员账户应处于信誉良好的状态,方可购买和/或接收积分。新会员可在完成注册三十 (30) 日后购买积分。积分将在交易完成之后七十二 (72) 小时内记入会员账户。购买积分交易一经完成,即无法退款。通过万豪联营品牌信用卡购买积分,即有资格按照第 6 节的条款与适用条件所载规定赚取积分。
通过合作方赚取积分必须遵守常客计划规则以及合作方任何适用的细则及条款。
2.10.a. 游轮。 当他/她通过公司的游轮合作方预订游轮服务时,会员可获得积分。有关游轮计划的更多信息可在 此处(网页为英文)获得。
2.10.b. 赫兹租车。 通过此处(网页为英文)预订时,会员可获得积分并获得赫兹特别折扣:合资格的尊贵级别会员还可以获得免费的Hertz Gold PlusRewards尊贵状态。
2.10.c. 在大都会酒店的身份。 拉斯维加斯大都会酒店的身份会员可依照身份计划的细则及条款(网页为英文)将身份积分转换为常客计划积分。会员可通过致电(877)551-7779或发送邮件至IDENTITYMEMBERSHIP@COSMOPOLITANLASVEGAS.COM了解身份会员及礼赏计划。
2.10.d. Vacations by Marriott。 Vacations by Marriott由第三方旅行合作方代表常客计划管理。积分和累计尊贵级别会籍有效房晚按照常客计划规则赚取。会员不能使用积分或里程购买Vacations by Marriott套餐。会员须遵守常客计划规则以及Vacations by Marriott计划的细则及条款。更多信息可以在 www.vacationsbymarriott.com(网页为英文)上找到。
2.10.e. 万豪旅享家 Eat Around Town。会员登记参与万豪旅享家 Eat Around Town 计划,并在参与计划的餐厅用餐,即可赚取积分。万豪旅享家 Eat Around Town 计划细则及条款以及常客计划细则及条款均适用。如需了解更多计划相关信息,请访问eataroundtown.marriott.com(网页为英文)。
2.10.f. 万豪旅享家精品店。 会员在万豪国际集团旗下的十三 (13) 家在线零售网站上购买床垫可赚取 10,000 点积分(艾迪逊精品店(网页为英文)、丽思卡尔顿精品店、豪华精选精品店(网页为英文)、瑞吉精品店(网页为英文)、W 精品店、JW 精品店(网页为英文)、万豪精品店、喜来登精品店、威斯汀精品店、万丽精品店(网页为英文)、盖洛德精品店(网页为英文)、万怡精品店(网页为英文)、万枫精品店(网页为英文))。会员收到床垫后,积分将在 3-5 周内记入账户。会员须遵守万豪在线零售网站有关购买床垫的条款与适用条件以及常客计划的规则。如需了解更多信息,请访问万豪在线零售网站。
2.10.g. 万豪 Uber 常客计划。 会员如需参与万豪 Uber 常客计划,须将其万豪旅享家会员账户关联至其使用美国电话号码注册的 Uber 账户。会员关联账户后,便可通过合格交易赚取积分。“合格交易”是指:(1) 通过 Uber XL、Uber Black、Uber SUV 或 Uber Comfort 完成的行程;(2) 促销折扣前原价不低于 25 美元的 Uber Eats 订单(不含税款、其他费用及小费),上述两种情况均仅适用于美国境内。合格交易赚取的积分基于促销折扣前的美元原价计算,不含税款、其他费用及小费。会员须遵守 Uber 和 Uber Eats 条款与适用条件以及该项计划规则。Uber 与公司保留更改会员可赚取积分的数量及积分赚取活动的权利。此外,万豪 Uber 常客计划终止或暂停,涉嫌欺诈或资格变更,都可能导致 Uber 或公司解除账户关联。如需了解更多相关信息,请访问www.uber.com/marriottbonvoy(网页为英文)。
会员可以通过兑换积分获得特定礼赏和礼遇(“礼赏”或“礼赏兑换”),包括但不限于参与计划酒店的客房、专属时刻体验、机票和其他服务和商品。常客计划网站中的使用积分提供了当前礼赏兑换选择的完整列表。
3.1.a. 会员不可用积分和礼赏换取或兑换现金、奖品或信誉。
3.1.b. 通过转移或使用信用卡方式赚取的积分可能无法兑换特定礼赏。
3.1.c. 礼赏仅限其所注明的个人使用,不得转让。但如果在被提供时提出请求,则礼赏可能可以被转移给第三方。在一个日历年内,每个会员帐户仅能将二十(20)项礼赏转移给第三方或非会员。在依据前述语句将礼赏转移给第三方的情形下,会员或第三方均无法赚取任何与该礼赏相关的积分/里程、累计尊贵级别会籍有效房晚、合资格的房晚或合资格的住宿。在登记入住时,使用礼赏的客人可能会被要求出具有效的身份证件并向参与计划酒店提供信用卡以支付杂费。
3.1.d. 若礼赏以交易、出售、交换或以欺诈方式被提供,或被提供给有资格会员以外的其他人,该礼赏将归于无效,也不会得到兑现。
会员可在参与常客计划的酒店使用积分兑换标准客房(“礼赏兑换住宿”,配备现有床品),包括但不限于免费住宿奖励、升级奖励、现金 + 积分奖励、PointSavers 奖励。部分参与计划的品牌(包括万豪国际度假居庭系列)可能执行不同兑换政策(如第 8.2 节所述)。
3.2.a. 将积分兑换为礼赏兑换住宿受限于预订时房间的可提供性。客房必须提前预订,且必须通过第1.2.b条所述的万豪渠道进行预订。
3.2.b. 在至少提前二十四(24)小时预订时,如果会员有足够积分兑换整段住宿,则“兑换奖励”将自动适用于该住宿,并且将于登记入住时激活。
i. 对于使用免费住宿奖励、升级礼赏、现金+积分礼赏及/或PointSavers礼赏的预订而言,兑换奖励是必须的。
ii. 兑换礼赏仅适用于个人旅行,不适用于集体旅行、套餐旅行、会议或其他特惠房价和/或套餐计划、餐饮消费、杂费或政府规定的税费、费用等。
3.2.c. 参与计划酒店的标准保证和取消政策将适用于兑换奖励住宿的预订,包括但不限于,所有最短住宿期间要求、信用卡担保要求及延迟取消、未如约入住和提前退房的费用。在多数情况下,礼赏兑换住宿的预定无需预付定金。
i. 若住宿时间短于兑换奖励的天数,该住宿的积分可以返还。但是,为使得积分返还至会员帐户,会员必须提前告知参与计划酒店前台其提前退房的时间。
ii. 如果会员未在允许取消的期限内取消经担保的兑换住宿礼赏的预订,参与计划酒店将从会员预订时提供的信用卡中收取适用的取消费用,兑换的积分将被返还至会员的帐户中。
3.2.d. 在参与计划酒店兑换客房每晚需要的积分点数因参与计划酒店的类别、参与计划酒店可供预订的房间类型、住宿时间长短甚至年份的不同而有所不同。这包括了根据需求而定的房价(“非高峰期和高峰期兑换房价”),于查看客房供应情况时、预订时、修改兑换奖励住宿的预订时以及扣除积分时,具体的奖励住宿兑换房价可能会有所变动。 常客计划网站上的在酒店使用一栏列明了参与计划酒店的类型。公司可随时变更参与计划酒店的类别。精选酒店兑换房价可能高于第 8 类别酒店兑换房价。
3.2.e. 使用积分兑换“礼赏兑换住宿”时,礼赏兑换住宿已包含参与酒店的标准客房(配备现有床品)费用、客房税、服务费和超员费用(如有)(符合资格的“一价全享”酒店除外)。其他所有费用,包括杂费、度假酒店维护费和 The Ritz-Carlton Club 行政楼层费用、折叠床费用和其他费用,均由会员负责承担,不包含在“礼赏兑换住宿”内。
i. 参与计划酒店和参与计划品牌的标准客房会有所差异。如第3.3条所述,升级客房,包括升级客房大小、景观、服务及/或升级为套间需要花费更多积分实现。
ii. 礼赏兑换住宿可以要求床型或要求吸烟偏好房间,但无法保证要求能够得到满足。
iii. 在“一价全享”酒店(如第 2.1.b 节所述)中,兑换“礼赏兑换住宿”的积分至多可抵补两人的“一价全享”套餐费用,包括但不限于标准客房(配现有床上用品)费用、客房税、服务费、度假酒店维护费以及标准餐饮费用。针对入住客房的第三位、第四位或更多宾客所收取的超员费用,无法使用奖励兑换支付。上述费用及所有其他酒店费用需由常客计划会员支付,不包含在“礼赏兑换住宿”内。常客计划会员在任意 “一价全享” 度假酒店或公司指定的“一价全享”酒店进行预订时,须向酒店告知准确的宾客人数,包括前两位宾客以及其他所有宾客,还须告知随行儿童宾客的准确年龄。公司有权自行决定变更会员必须为预订客房支付的房价,以便如实反映预订中的宾客准确人数(含儿童)。
3.2.f. 在同一预订(即一个确认号码)下,会员每兑换连续 (5) 五晚免费住宿奖励或 PointSavers 奖励住宿,仅需支付四个房晚的积分即可(“住 5 免 1”奖励)。该免费住宿优惠适用于同一次奖励兑换住宿(使用免费住宿奖励或 PointSavers 奖励订购的)中兑换积分较低的房晚。若以较低积分兑换价兑换多个房晚,则免费住宿优惠仅适用于该价格对应的第一个房晚。“住 5 免 1”奖励不适用于由多个预订组成的连续房晚住宿。且会员须于登记入住前办理“住 5 免 1”奖励预订。使用“住 5 免 1”奖励办理的预订一经入住,即不可退还积分,且未享受的免费房晚亦无法续存。积分价值基于标准客房(不适用于精选客房)计算,且可能因住宿时长、酒店类别、日期、积分扣除时间以及订单的奖励兑换礼券而异。“住 5 免 1”不适用于现金+积分奖励、升级奖励、套房住宿奖励和促销奖励(例如,通过万豪国际集团联名信用卡、年度礼遇选项获得的奖励)。
3.2.g. 会员通过礼赏兑换住宿换取的该部分住宿将不会获得积分或里程。
3.2.h. 参与计划酒店的礼赏兑换住宿被视为合资格的住宿,因此会员也将获得实现尊贵级别会籍和尊贵级别永久会籍的累计尊贵级别会籍有效房晚;但是,礼赏兑换住宿将不会获取任何获得促销奖赏所需要的里程。会员兑换积分以获得额外客房的,该等客房将不会获得累计尊贵级别会籍有效房晚;仅有会员入住的客房才可获得累计尊贵级别会籍有效房晚。
3.2.i. 在相同的日期,会员在同一参与计划酒店最多可以用积分兑换九(9)间客房。在该等情形下,会员本着诚信的原则同意仅为自己和所邀宾客合法使用积分兑换住宿,而绝不出于其他任何目的,包括但不限于,转售、未经授权地转让或在第三方网站上发布相关信息,或进行投机、虚假或欺诈性质的预订,或在有预期诉求的情况下进行预订。若认为有违反本计划规则之处,公司保留取消任何该等预订的权利。
3.2.j. 若参与计划酒店在会员进行礼赏兑换住宿预订后、会员登记入住前,因任何原因退出常客计划,公司将尽其合理努力促使该原参与计划酒店尊重该等预订,或协助安排附近同等的住宿;但是,公司无法保证会员在常客计划下获取的任何礼赏、升级或任何其他礼遇均能得到兑现。
3.2.k. 通过万豪度假会或Marriott Grand Residence Club利益所有权获取的积分可能无法被用于要求在万豪度假会、Marriott Grand Residence Club或Vistana 酒店进行礼赏兑换住宿的预订,另有允许的情况除外。
3.2.l. 除非另有允许,否则Vistana的所有人依据Vistana 万豪旅享家转换计划细则及条款将他/她的假日所有权利益转换得来的积分可能无法在Vistana 酒店,或万豪度假会或Marriott Grand Residence Club酒店进行兑换。
3.2.m. 在美国境外的目的地兑换“礼赏兑换住宿”须获得所有必需的政府批准,遵守所有限制规定并缴纳所有适用的非酒店税。美国联邦检查费或外国政府可能对跨国旅行征收的任何其他费用、开支、附加费、非酒店税等费用或开支,均不可记入奖励兑换。这些政府规定的税费、费用等均由会员负责承担。
3.2.n 公司设有“受限的不适用日期” 政策,即基于以下限制和例外,参与计划的酒店每日均提供标准客房用于奖励兑换。这些限制与例外包括:
i. 参与计划的酒店可在有限天数内,限制可供兑换的标准客房数量。
ii. 以下参与计划的品牌仅支持赚取积分/里程,不提供积分兑换:万豪行政公寓。
iii. 以下参与计划的酒店或品牌目前不执行受限的不适用日期政策:
● 斯科茨代尔驼峰 JW 万豪水疗度假酒店,亚利桑那州斯科茨代尔
● Vistana 特色网络与 Vistana 公寓网络 —— 所有酒店
● 万豪度假会与 Marriott Grand Residence Club —— 所有酒店
● 罗马花神万豪大酒店,意大利罗马
● 威可洛亚海滩万豪水疗度假酒店,夏威夷
● 维雷亚海滩万豪度假酒店,夏威夷毛伊岛
● 碧绿海岸狐狸湾豪华精选酒店,意大利
● 碧绿海岸皮特利萨豪华精选酒店,意大利
● 碧绿海岸罗马契诺豪华精选酒店,意大利
● 万豪国际集团住宅及别墅系列
● 北岛豪华精选度假酒店,塞舌尔
使用积分兑换奖励兑换住宿时,会员可能需要另外兑换积分预订升级客房,如海景客房或套房。特定客房类型除要求标准客房所需要的免费住宿奖励外,可能还需要“升级礼赏”。
3.3.a. 升级礼赏仅可在参与计划酒店以积分兑换住宿时使用。升级礼赏有两种类型:
3.3.b. 根据参与计划酒店、酒店类别、客房类型和季节的不同,升级礼赏的要求也各不相同。
3.3.c. 参与计划酒店可自主决定提供需要升级礼赏的优选客房,例如有特殊景观的客房如海洋景观或海湾景观房。Residence Inn by Marriott和TownePlace Suites by Marriott的双卧室套房(如有供应)需要使用一份升级礼赏。除单人间以外,万豪度假会和Marriott Grand Residence Club酒店的其他客房类型均需升级礼赏。Vistana酒店不参与升级礼赏活动。
3.3.d. 部分积分升级礼赏要求使用当地货币进行支付,不能用积分购买。在线预订礼赏兑换住宿时,请仔细查看客房说明,了解货币及其他兑换要求。
如适用,会员可在参与计划的酒店用积分兑换““现金+积分”奖励”。“现金+积分”奖励的参与方式及供应情况由参与酒店全权决定。
3.4.a. 在 3.2.f. 节中所描述的“满 5 付 4”奖励并不适用于“现金+积分”奖励。
3.4.b. 会员不能通过“现金+积分”奖励的现金部分赚取积分或里程,并且会员需负责承担所有与“现金+积分”奖励现金部分有关的适用税费和服务费。
3.4.c. 会员每兑换并完成 1 晚“现金+积分”奖励住宿,将累计一 (1) 个尊贵会籍有效房晚。
3.4.d. 发放的“现金+积分”奖励,可用于认可兑换奖励类别下的任意参与酒店,或用于提供“现金+积分”奖励的更低类别参与酒店。
3.4.e. 常客计划有权在不发布通告的情况下,自行修改、取消或限制“现金+积分”奖励的内容。
“PointSavers礼赏”可节省标准客房礼赏兑换的积分,并仅在有限时间段内可用。会员可以在参与计划酒店将积分兑换为PointSavers礼赏(如可提供)。PointSavers礼赏的参与和提供情况由参与计划酒店自主决定。
3.5.a. 被提供的PointSavers礼赏可在兑换奖励有效的对应类型参与计划酒店或者在可使用PointSavers礼赏的更低类型的参与计划酒店使用。
自 2021 年 5 月 27 日起,会员可在积分余额不足的情况下,通过奖励兑换的方式至少提前三十 (30) 天预订奖励兑换住宿(“积分预支兑换预订”),该预订的保留期为自预订之日起六十 (60) 日内或抵达日期前十四 (14) 天之前(以先到截止日期为准)。于 2021 年 5 月 27 日之前办理的“积分预支兑换预订”,其保留期为 2021 年 5 月 27 日后 60 天内或抵达日期前十四 (14) 天之前(以先到截止日期为准)。
在“积分预支兑换预订”的保留期内,会员可选择进行以下任意一种操作: (1) 购买积分(如第 2.9 节所述)以有效完成奖励兑换,前提是会员所购买和/或作为赠礼收到的积分总额小于或等于第 2.9 节规定的每个日历年额度上限;或 (2) 会员在预订之日起六十 (60) 日内或抵达日期前十四 (14) 天之前(以先到截止日期为准)的保留期内累积了足够支付“积分预支兑换预订”的积分,或 (3) 会员可将该“积分预支兑换预订”更改为会员优惠房价预订;或 (4) 会员可基于可用的兑换库存重新办理“积分预支兑换预订”。
每个会员账户至多可同时保留三 (3) 份“积分预支兑换预订”。
3.6.a. 如果会员在预订之日起六十 (60) 日内或抵达日期前十四 (14) 天之前(以先到截止日期为准)的保留期内未获得足以支付该“积分预支兑换预订”的积分,则该“积分预支兑换预订”将被取消。
3.6.b. 为有效完成“积分预支兑换预订”,会员获得足够的积分之后(在预订之日起六十 (60) 日内或抵达日期前十四 (14) 天之前(以先到截止日期为准)的保留期内),其积分可能会被自动扣除用于订购并附上该预订所需的免费住宿奖励礼券。会员也可在线操作或通过致电会员服务中心完成“积分预支兑换预订”。在预订、扣除积分、奖励兑换礼券订购和/或将免费住宿奖励礼券分配并附至预订时,完成“积分预支兑换预订”所需的积分数量均可能会发生变化。会员须在奖励兑换礼券订购时足额支付所需积分,即便所需积分数量已经超过之前办理“积分预支兑换预订”时所需的数量。如果房价变更导致所需积分数量增加,超出会员的免费住宿奖励礼券价值,则会员便无法继续使用该礼券预订该住宿。
3.6.c. 如需使用促销奖励(例如:通过万豪国际集团联营品牌信用卡签发的免费住宿奖励、年度礼遇选项等)办理“积分预支兑换预订”,该促销奖励应不低于一个房晚的价值(基于会员订购并附上促销奖励礼券和/或扣除预订所需积分时的房价)。例如,在办理“积分预支兑换预订”时,如果会员拥有的免费住宿奖励价值 35,000 点积分,而该预订的每晚房价为 50,000 点积分,则该免费住宿奖励便不可用于该次预订。在办理“积分预支兑换预订”时,如会员所持的促销奖励礼券适用于当次预订的所有房晚,则可将多张促销奖励礼券叠加使用。
入住期间,会员可兑换积分获享“即时兑换”在退房时用于冲抵账单。即时兑换必须于入住期间在参与计划酒店预订,并将之用于该酒店的本次住宿,而不能在入住前预订;如会员要求特定美元金额或不超过特定美元金额的即时兑换,则常客计划将从会员帐户扣除相应积分。需了解兑换特定美元金额所需的即时兑换,请参见常客计划网站的使用积分。
3.7.a. 只有资信良好的常客计划会员可申请即时兑换。 在兑换即时兑换时需提供有效的会员编号,用以证明会员资格。
3.7.b. 即时兑换仅针对计入会员客房的费用有效,包括但不限于房费、餐饮费用、高尔夫费用、水疗服务费用、杂费。即时兑换不能兑换现金或礼品卡。即时兑换仅对个人旅行有效,不适用于团体旅行、套餐旅行或由第三方付费和/或向第三方收取费用的会议。即时兑换的积分只能由会员使用,不能转赠;但如在预订第三方客房时提供会员常客计划会员编号,则可在兑换时申请将即时兑换用于冲抵第三方客房账单。
3.7.c. 申请即时兑换的会员须确保预订时帐户积分足够购买申请的即时兑换。会员帐户中的积分一经兑换成即时兑换,这些积分即不能退还至会员帐户。即时兑换未用于会员客房账单的任何部分都将作废;如申请的即时兑换数额超出客房账单余额,将不会向会员退还现金。
3.7.d. 已兑换的即时兑换不能退还、交换、更换或兑换为现金或积分。
3.7.e. 并非所有参与计划酒店和品牌都提供即时兑换。以下参与品牌不提供即时兑换。
在万豪旅享家专属时刻计划("专属时刻计划"或"专属时刻")中,会员可通过“专属时刻”在线竞拍网站利用积分就体验和活动进行兑换或竞价:marriottbonvoy.com/moments。专属时刻计划的细则及条款可以在上述网站上查询。
会员可将他/她的积分进行慈善捐赠。积分一旦捐赠,则不可撤销或反转。该等积分捐赠不会被视为由美国国内税务署进行的捐赠,因此在美国税务规则和规章下无法获享税务减免。会员可以访问 www.giving.marriott.com,自主选择慈善机构。与慈善捐赠相关的兑换积分适用常客计划规则以及处理该等捐赠的合作方的细则及条款。
3.10.a. 万豪礼品卡。会员可以将积分兑换为万豪礼品卡(“礼品卡”)在参与计划酒店用于住宿、高尔夫、水疗或会议费用。礼品卡可由公司或第三方提供商签发并由其予以明确说明。第三方提供商签发的礼品卡将受限于额外的由签发者/参与计划的商家规定的细则及条款,对此礼品卡上会进行说明。接受礼品卡的责任由参与商全权承担。礼品卡的复印件将不受认可。礼品卡无现金价值,并且不可兑换为现金或同等价值的其他物品。除非礼品卡另有说明或法律另有规定,礼品卡未使用的部分将不会以现金形式返还。除非礼品卡另有说明,礼品卡可以转让。法律禁止的地区,礼品卡将失效。除非礼品卡上特别说明,联邦、州或当地税项均不包含于所兑换奖励之内,相应税项由会员本人在兑换时自行支付。对于遗失、被盗或残缺的礼品卡,常客计划、公司、第三方提供商及其他参与商不负有更换责任。部分礼品卡需要支付额外的运费和手续费。礼品卡不包括小费(如适用)。礼品卡通常在五(5)至七(7)个工作日内送至。
3.10.b. 商家和零售商礼品卡。会员可从附属于常客计划的合作方,包括但不限于常客计划网站上使用积分一栏列明的公司,将他/她的积分兑换为商家和零售商的礼品卡。与该等合作方相关的兑换积分适用常客计划规则以及任何适用的合作方的细则及条款。
3.11.a 会员可在参与计划的航空公司飞行常客计划及其他航空公司附属的常客计划中将积分兑换为里程,如此处说明。 使用万豪旅享家积分兑换航空公司飞行常客计划或其他关联航空公司常客计划奖励(如适用),单次兑换交易所使用的积分应满足飞行常客计划奖励兑换积分限额要求。
3.11.b 若会员申请将万豪旅享家常客计划所赚取积分转换为参与计划的合作航空公司的里程,则其须同时为万豪旅享家会员和参与计划的合作航空公司飞行常客计划会员和/或航空公司关联常客计划的会员方可成功转换。对于大多数常客计划合作航空公司而言,万豪旅享家会员账户转出的积分须转入飞行常客计划同名会员账户中。换言之,会员的万豪旅享家会员账户的名字和航空公司飞行常客计划账户的姓名必须一致,方可成功使用积分换取里程。请参考具体合作航空公司常客计划网站和/或条款与适用条件,了解积分转换里程姓名一致性要求的更多详情。如需了解有关加入航空公司飞行常客计划和/或其他航空公司关联奖励计划的详情,请参阅具体航空公司或奖励计划的相关网站以及有关细则及条款。在以下情况下,万豪旅享家可全权决定阻止或取消交易,(i) 万豪旅享家有理由相信积分换里程的会员身份与获得航空公司里程的人员身份不一致(该转换需要姓名确切一致)或 (ii) 万豪旅享家怀疑积分换里程相关的会员账户存在欺诈活动。
3.11.c 积分一旦在参与计划的航空公司飞行常客计划或其他航空公司附属礼赏计划中被兑换为里程,该里程将自动转移到会员的飞行常客或航空公司附属常客计划的帐户中。大多数情况下,里程将在大约一(1)周时间内寄达您的帐户。
3.11.d 里程一旦计入会员的飞行常客计划或其他航空公司关联奖励计划的账户中,则即无法更改、重新发放和/或重新计入积分。
3.11.e 通过常客计划赚取的里程的兑换和分配需要遵守航空公司飞行常客计划或其他航空公司附属常客计划的细则及条款。
3.11.f 航空公司飞行常客计划或其他航空公司附属常客计划保留在不通知的情况下随时变更其计划的权利。任何有关变更将有可能影响到会员使用他/她所累积的里程及礼赏的能力。航空公司飞行常客计划或其他航空公司附属常客计划不对其它参与常客计划的第三方提供的产品或服务负责。会员优选的航空公司飞行常客计划或其他航空公司附属常客计划的所有细则及条款均适用。
会员可以在常客计划的“飞行+用车”合伙方处将他/她的积分兑换为机票或租车。“飞行+用车”计划的更多信息,请在此处获取。在该合作方处兑换积分将适用常客计划规则以及该合作方任何适用的细则及条款。
3.14.a 所有常客计划规则适用于用积分兑换纠纷和飞行“旅行套餐”的会员。
3.14.b 当会员兑换积分购买旅行套餐时:(1) 酒店奖励部分包括:凭免费住宿奖励或 PointSavers 奖励,在所选酒店获享标准客房连续房晚;旅行套餐不支持办理升级奖励;(2) 里程将自动转入与常客计划会员帐户名称匹配的参与飞行常客计划帐户;及(3)合作航空公司的兑换促销中不包含旅行套餐。关于旅行套餐的更多信息请在此处获取。
3.14.c 旅行套餐一旦受理:
4.1.a 尊贵级别会籍是万豪旅享家常客计划会籍的独有特权。常客计划有权在任何时间依据第1.7.d条在提前通知会员后终止尊贵级别认证计划(“尊贵级别计划”或“尊贵级别会员计划”)。常客计划有权依据第1.7.c条在通知或不通知的情况下随时变更、限制、修改或取消尊贵级别计划的计划规则。美国境外的参与计划酒店可以根据当地法律和政策提供替代计划规则确定的尊贵级别会籍礼遇的服务和礼遇。
4.1.b 依据第1.7.a条,如果公司认为会员存在下列行为,则公司保留在任何时候单方面无需通知地撤销、取消或暂停会员尊贵级别会籍资格(包括尊贵级别永久会籍)、常客计划会籍、礼赏和/或任何及全部未兑换积分或里程或采取其他其决定的行动的权利:(a) 违反计划规则;(b) 未能按时向公司或参与计划酒店支付任何到期账单或账款,或未能按时向万豪度假会酒店、Marriott Grand Residence Club酒店、或Vistana酒店支付与所有权相关的费用;(c) 其行为与适用法律、法规或条例相抵触;(d) 参与与万豪旅享家常客计划有关的任何不当或错误活动,包括但不限于,与积分计入、里程计入、礼赏使用或会员礼遇有关的活动;或 (e) 参与与万豪旅享家常客计划、参与计划酒店或其宾客或员工、或公司或其员工有关的滥用、欺诈、不当或恶意行为。计划规则中的任何内容均不限制公司行使其所拥有的任何法律权利或寻求救济。
4.1.c 尊贵级别会籍礼遇适用于合资格的房价(如第2.1.e条所述,仅适用于会员,且仅适用于尊贵级别会员入住的单一客房)。根据第2.1.d.(iv)条,每间客房仅有一名会员可以赚取积分/里程、累计尊贵级别会籍有效房晚和获得礼遇。为使尊贵级别会员可以在其入住期间获得尊贵级别礼遇,该尊贵级别会员须在预订时提供其常客计划会员编号。
尊贵级别会员获取的尊贵级别会籍礼遇包括但不限于:奖励积分、优先延迟退房及客房升级。尊贵级别会员等级不同,其礼遇也有所不同。更多信息请参见第4.3条。
4.1.d 若在尊贵级别会员入住期间精选尊贵级别会籍礼遇无法提供,具有尊贵会籍的会员(“尊贵级别会员”)将获得有保证的补偿(“尊贵级别礼遇保证”)。受全球疫情影响,参与活动酒店可能根据当地防控要求及新冠疫情给酒店运营带来的影响等因素调整提供相应的餐饮或酒廊礼遇。
4.2.a 只有尊贵级别会员个人在参与计划酒店入住并向其个人收取费用的房晚方可计入尊贵级别会员的尊贵级别会籍的累积和延续。依据第1.4.e条,尊贵级别会籍可以通过合并帐户获得。
i. 依据第2.1.a条,尊贵级别会员每个入住的合资格的房晚将被授予一个累计尊贵级别会籍有效房晚。
ii. 入住万豪行政公寓时,会员每入住三(3)个合资格的房晚可在尊贵会籍计入一(1)个夜晚。万豪行政公寓不提供尊贵会员礼遇。
iii. 在参与计划酒店举办合资格活动的会员,每预订并入住二十(20)个房晚,便可获得一(1)个尊贵会籍有效房晚累计,每份合同至多可获得二十(20)个尊贵会籍有效房晚累计。每个日历年的首场合资格活动可赚取的十(10)个尊贵会籍有效房晚累计的赚取时段将于 2019 年 12 月 31 日结束。
iv. 尊贵级别待遇可通过各种合作伙伴计划获得,并受合作伙伴计划的条款和条件以及常客计划规则的约束。
4.2.b 为实现或更新尊贵级别会籍,必须通过(i)入住参与计划酒店的房晚;或(ii)在当年1月1日至12月31日的万豪旅享家活动中赚取以下数量的累计尊贵级别会籍有效房晚(“最低要求”)。
i. 万豪旅享家银卡尊贵级别会员:10到24个合资格的房晚
ii. 万豪旅享家金卡尊贵级别会员:25到49个合资格的房晚
iii. 万豪旅享家白金卡尊贵级别会员:50到74个合资格的房晚
iv. 万豪旅享家钛金卡尊贵级别会员:75个以上合资格的房晚
v. 万豪旅享家大使尊贵级别会员:100 个合格房晚和 14,000 美元合格年度消费(仅计算住宿相关合格消费)。2022 年,年度合格消费金额要求将恢复为 20,000 美元。
通过在原有俱乐部计划合资格的住宿取得的尊贵级别只在2018年12月31日之前有效。
4.2.c 免费住宿奖励住宿将会计入累计尊贵级别会籍有效房晚。
4.2.d 个人未有过夜入住的合资格的消费不能赚取计入尊贵级别会籍的累计尊贵级别会籍有效房晚。
i. 欲获得终生尊贵会籍,会员须在参与常客计划期间达到以下终生尊贵会籍标准 (4.2.f.)。会员在一个日历年内达到尊贵银卡、尊贵金卡、尊贵白金卡、尊贵钛金卡或尊贵大使会员最低要求,从而获得尊贵会籍的,该日历年被称为“合格会籍年度”。是指会员在一个日历年内达到尊贵银卡、尊贵金卡、尊贵白金卡、尊贵钛金卡或尊贵大使会员的最低要求。会员成为前述尊贵银卡、尊贵金卡、尊贵白金卡、尊贵钛金卡或尊贵大使会员时所在日历年被视为合格会籍年度,该会员在下一日历年仍可享受相应尊贵会籍礼遇。例如,如果会员在 2021 年合格会籍年度内,通过获取二十五 (25) 个合格房晚达到尊贵金卡会员的最低要求,则其在 2021 年余下时间以及 2022 年全年都为尊贵金卡会员,并且 2021 年和 2022 年将分别为独立的合格会籍年度。
ii. 公司将自行决定会员是否符合尊贵级别永久会籍的要求。一旦会员获得尊贵级别永久会籍,如第4.2.b条所述,该会员在任何后续的合资格的会籍年份均不需完成尊贵级别最低要求,除非该等尊贵级别帐户被取消,否则该用户将一直拥有尊贵级别。
iii. 尊贵级别永久会籍只为会员提供银卡尊贵级别、金卡尊贵级别、白金卡尊贵级别、或钛金卡尊贵级别,并且即使尊贵级别永久会籍会员不活跃,其积分也不会被作废。这并不妨碍公司暂尊贵级别永久会籍或取消会员帐户。尊贵级别永久会籍会员将获得银卡尊贵级别、金卡尊贵级别、白金卡尊贵级别或钛金卡尊贵级别会员礼遇,如4.1条所述,这些会员礼遇可能会不时更改。
4.2.f 尊贵级别永久会籍标准。会员可以通过满足以下条件获得尊贵级别永久会籍:
i. 常客计划尊贵级别永久会籍标准:
● 尊贵级别银卡永久会籍:250个合资格的房晚+5年银卡尊贵级别或更高级别会员
● 尊贵级别金卡永久会籍:400个合资格的房晚+7年金卡尊贵级别或更高级别会员
● 尊贵级别白金卡永久会籍:600个合资格的房晚+10年白金卡尊贵级别或更高级别会员
ii. 通过原有计划的永久会籍标准取得永久会员这一方式已在2018年12月31日结束。包括尊贵级别优越白金卡永久会籍(现为尊贵级别钛金卡永久会籍)的取得,也已于2018年12月31日结束。
4.3.a 万豪旅享家银卡尊贵级别会籍礼遇。银卡尊贵级别会员及以上会员有资格享受以下礼遇:
预订房间保证 | |
---|---|
参与计划品牌 | 客人补偿* |
艾迪逊、豪华精选、W酒店、JW万豪、万豪酒店、喜来登、德尔塔酒店、艾美、威斯汀、途格精选、万丽酒店、Tribute Portfolio、盖洛德酒店 | 200美元以及90,000积分(针对所有尊贵级别会员) |
万怡、福朋、SpringHill Suites、Protea 酒店、万枫酒店、万豪AC酒店、雅乐轩、莫西、Residence Inn、TownePlace Suites、源宿 | 100美元(针对除白金卡尊贵级别会员、钛金卡尊贵级别会员以及大使尊贵级别会员以外的尊贵级别会员,前述三个级别会员则是获得100美元加上90,000积分) |
丽思卡尔顿、瑞吉 | 200美元以及140,000积分(针对钛金卡尊贵级别会员以及大使尊贵级别会员) |
* 美国以外的参与计划酒店将会支付等值当地货币。
4.3.b 万豪旅享家金卡尊贵级别会籍礼遇。除银卡尊贵级别会员所获得的所有礼遇外,金卡尊贵级别会员及以上会员均有资格享受以下礼遇:
金卡尊贵级别迎宾赠礼积分 | |
---|---|
参与计划品牌 | 迎宾赠礼 |
丽思卡尔顿酒店、瑞吉酒店、艾迪逊酒店、豪华精选酒店、W 酒店、JW 万豪酒店、万豪酒店、喜来登酒店、万豪度假会、Marriott Grand Residence Club、德尔塔酒店、艾美酒店、威斯汀酒店、傲途格精选酒店、Design Hotels™、万丽酒店、臻品之选酒店、盖洛德酒店、Homes & Villas by Marriott International、Vistana 酒店仅向非 Vistana 业主会员提供尊贵迎宾赠礼礼遇。 | 每次住宿500积分 |
万怡、福朋、SpringHill Suites、Protea酒店、万枫酒店、万豪AC酒店、雅乐轩、莫西、 Residence Inn、TownePlace Suites、源宿 | 每次住宿250积分 |
4.3.c 万豪旅享家白金卡尊贵级别会籍礼遇。除金卡尊贵级别会员所获得的所有礼遇外,白金卡尊贵级别会员及以上会员均有资格享受以下礼遇:
白金卡尊贵级别及以上迎宾赠礼 | ||
---|---|---|
参与计划品牌 | 迎宾赠礼 | 宾客补偿* |
JW万豪、万豪酒店、德尔塔酒店、傲途格精选、万丽酒店 | 美国、加拿大、欧洲:每次住宿1,000点积分或每次住宿价值10美元的食品和饮料(“餐饮”)消费额 亚洲、澳大利亚、太平洋群岛、加勒比海地区、墨西哥、中美洲、南美洲、中东和非洲:每次住宿1,000点积分或每次住宿餐饮礼券 仅适用于度假酒店: 美国、加拿大、欧洲:每次住宿赠送 1,000 点积分,或住宿期间每日赠送双人份餐厅早餐(会员与 1 位宾客同享) 亚洲、澳大利亚、太平洋岛屿、加勒比海、墨西哥、中美洲、南美洲、中东和非洲:每次住宿赠送 1,000 点积分或餐饮赠礼,或住宿期间每日赠送双人份餐厅早餐(会员与 1 位宾客同享) |
100美元 |
盖洛德酒店 | 每次住宿1,000点积分或每次住宿价值10美元的餐饮消费额 | 100美元 |
瑞吉、豪华精选、W酒店、喜来登、艾美、威斯汀、Tribute Portfolio | 每次住宿赠送 1,000 点积分或赠礼,或住宿期间每日赠送双人份餐厅早餐(会员与 1 位宾客同享,含度假酒店)。 | 100美元 |
丽思卡尔顿、艾迪逊、万豪度假会、Marriott Grand Residence Club、DesignHotels™,Homes & Villas by Marriott International。Vistana酒店提供迎宾赠礼仅向使用其所有者权益的Vistana业主以外的会员提供。 | 1000点积分(每次住宿) | 不适用 |
万怡 | 美国、加拿大、欧洲:每次住宿赠送 500 点积分,或住宿期间每日赠送 10 美元餐饮礼券(会员与 1 位宾客同享)** 亚洲、澳大利亚、太平洋岛屿、加勒比海、墨西哥、中美洲、南美洲、中东和非洲:没有酒廊的酒店 - 每次住宿赠送 500 点积分或餐饮赠礼,或住宿期间每日赠送 10 美元餐饮礼券(会员与 1 位宾客同享)** 设有酒廊的酒店 - 每次住宿赠送 500 点积分和酒廊早餐,如遇酒廊不营业,则住宿期间每日赠送双人份餐厅早餐(会员与 1 位宾客同享) |
50美元 |
AC 酒店、Moxy Hotels | 美国、加拿大、欧洲:每次住宿赠送 500 点积分,或住宿期间每日赠送 10 美元餐饮礼券(会员与 1 位宾客同享)** 亚洲、澳大利亚、太平洋岛屿、加勒比海、墨西哥、中美洲、南美洲、中东和非洲:每次住宿赠送 500 点积分或餐饮赠礼,或住宿期间每日赠送 10 美元餐饮礼券 |
AC 酒店:50美元 Moxy Hotels:25美元 |
SpringHill Suites、万枫酒店、Residence Inn、TownePlace Suites | 美国、加拿大、欧洲:每次住宿500点积分或餐饮项目 亚洲、澳大利亚、太平洋群岛、加勒比海地区、墨西哥、中美洲、南美洲、中东和非洲:每次住宿500点积分或餐饮礼券 |
SpringHill Suites、Residence Inn: 50美元 万枫酒店、 TownePlace Suites:25美元 |
福朋、雅乐轩 | 每次住宿赠送 500 点积分或赠礼,或住宿期间每日赠送双人份餐厅早餐(会员与 1 位宾客同享) | 福朋:50美元 雅乐轩:25美元 |
Protea酒店 | 每次住宿赠送 500 点积分,或住宿期间每日赠送双人份餐厅早餐(会员与 1 位宾客同享) | 50美元 |
源宿 | 每次住宿500点积分或餐饮礼券 | 25美元 |
* 美国以外的参与计划酒店将会支付等值当地货币。
** 住宿期间会员每日可获赠 10 美元餐饮礼券。住宿期间与会员同住一间客房的一 (1) 位宾客可同时获赠 10 美元餐饮礼券。住宿期间每日赠送的 10 美元礼券不可多日累加使用。例如,如果会员某日未使用 10 美元礼券,则其不可于翌日累加使用 20 美元的礼券。
行政酒廊使用权 | ||
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参与计划品牌 | 行政酒廊使用权 | 宾客补偿* |
JW万豪、万豪酒店、德尔塔酒店、傲途格精选、万丽酒店 (不含度假酒店) |
美国和加拿大:如遇酒廊关闭或酒店未设酒廊,亦无法提供已核准的替代方案,则酒店每日将为会员和一 (1) 位宾客提供餐厅欧陆式早餐,或者会员可选择每晚住宿获赠 750 点积分。 欧洲:如果酒店未设酒廊,亦无法提供已核准的替代方案,则为会员和一 (1) 位同住宾客每日提供餐厅早餐,或者会员可选择每晚住宿获赠 750 点积分。 |
全球:100美元 (如未向会员提供欧式早餐 或替代欧式早餐的选择) |
万怡(美国和加拿大境外且带有酒廊的酒店) | 若行政酒廊关闭,参与计酒店提供餐厅早餐 | 不适用 |
喜来登、艾美、威斯汀 (含度假酒店) | 若行政酒廊关闭,无其他替代选择 | 不适用 |
* 美国境外的参与计划酒店将以等值的当地货币进行支付。
白金卡尊贵级别会员50晚年度礼遇选项: |
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五(5)晚套房住宿奖励 |
床上用品优惠40% |
100美元慈善捐赠 |
给予一位朋友或亲人银卡尊贵级别状态 |
五(5)个累计尊贵级别会籍有效房晚 |
choice-benefit.marriott.com(网页为英文)网站上所列的 50 晚年度礼遇选项可能会随时变化。尊贵白金卡会员一旦有资格获享 50 晚年度礼遇选项,则须访问choice-benefit.marriott.com(网页为英文) 并选择 50 晚年度礼遇选项之一。仅支持通过choice-benefit.marriott.com(网页为英文)进行选择,无法通过会员支持进行选择。所有 50 晚年度礼遇选项选择皆为最终选择,一经选定即无法更改。如果合资格的尊贵白金卡会员未能于适用有效期次年 1 月 7 日晚上 11:59 前(美国东部时间)选定 50 晚年度礼遇选项,则将获得五(5)晚套房住宿奖励(“套房住宿奖励”作为其 50 晚年度礼遇选项。
(1)套房住宿奖励将在赚取该奖励的次年 12 月 31 日到期。例如,如果在 2020 年达到 50 或 75 个合资格房晚,并且选择了五个套房住宿奖励作为会员的年度礼遇选项,则该五个套房住宿奖励的有效期为 2021 年 12 月 31 日。
(2) 套房住宿奖励仅适用于常客计划的合资格付费住宿、免费住宿奖励住宿和“现金+积分”住宿。
(3) 会员可以通过常客计划网页或致电客户服务中心要求使用其套房住宿奖励。
(4) 套房住宿奖励仅可用于参与计划酒店指定的标准套房或其他高级客房。
(5) 套房住宿奖励的使用视要求套房或高级客房的供应情况而定。在抵达前五(5)日,应对供应情况进行核实。若在抵达前五(5)日供应情况未能得到确认,则供应情况应在抵达前一(1)日酒店当地时间的下午2点前得到核实。若届时套房住宿奖励仍无法得到确认,则该套房住宿奖励将退还到会员的帐户。
(6) 只有当会员帐户中有足够套房住宿奖励可以覆盖其预订的每个晚上时,套房住宿奖励才可以使用。
(7) 每间客房每晚都需要一份套房住宿奖励。
(8) 每个入住的晚上都需要套房住宿奖励,包括任何可能被认定为免费的房晚,例如“住5送1”奖励中的第五晚。
(9) 套房住宿奖励不可转让或作为礼物赠送他人;也不可在包含多个客房的预订中使用;然而,如会员为本人入住期间同时预订了其他客房,则套房住宿奖励可用于以会员本人姓名预订的其他单间客房。
(10) 会员在已有确认套房住宿奖励的预订之前另行作出的入住多晚的单独预订如果未使用套房住宿奖励,则会员在该等单独预订期间将被要求换入其确认的房间类型。
(11) 如果参与计划酒店对套房住宿奖励提供了多种房型选择,套房/高级客房的选项一经选择,只要套房住宿奖励未经确认,该等选择可在抵达之日前一(1)天参与计划酒店当地时间下午2点之前更改。经过确认的套房住宿奖励可以在抵达之日前一(1)天参与计划酒店当地时间下午2点之前取消,但是该等取消意味着整个预订取消。
(12) 在其使用的预订客房的预订、取消和修改政策之外,套房住宿奖励拥有额外的完全独立的预订、取消和修改政策。
(a) 使用套房住宿奖励的要求应当最晚在抵达之日前一(1)天参与计划酒店当地时间下午2点之前提出。
(b) 撤销使用套房住宿奖励的要求应当最晚在抵达之日前一(1)天参与计划酒店当地时间下午2点之前提出。
(c) 经过确认的套房住宿奖励应当最晚在抵达之日前一(1)天参与计划酒店当地时间下午2点之前取消,同时该等取消意味着整个预订取消。
(d) 套房住宿奖励一经确认,会员只能通过取消整个预订才能拿回全部套房住宿奖励的积分。在抵达之日前一(1)天参与计划酒店当地时间下午2点之后取消经过确认的套房住宿奖励将会导致适用于整个预订的套房住宿奖励作废。
(e) 一旦预订的参与计划酒店的客房已经完成登记入住手续,套房住宿奖励便不可再对该预订适用。
(f) 如果会员在预订退房之日提前离开,任何未使用但已经过确认的套房住宿奖励仍会作废。
(g) 如果会员延长他/她的预订,并且其足够的套房住宿奖励可以覆盖该等延期,会员可以使用该等套房住宿奖励,但受限于可提供性以及参与计划酒店的决定。
(13) 并非所有参与计划的酒店均参与套房住宿奖励。以下品牌尚不支持兑换套房住宿奖励:丽思卡尔顿酒店、丽思卡尔顿隐世精品度假酒店、丽思卡尔顿 Destination Club、丽思卡尔顿酒店公寓、艾迪逊酒店、普罗提亚酒店、雅乐轩酒店、源宿酒店、Design Hotels™ (设计酒店)、全套房酒店、万豪行政公寓、万豪度假会、Marriott Grand Residence Club 酒店、Vistana 酒店和一价全享度假酒店。此外,部分指定参与计划酒店无法兑换套房住宿奖励。请联系客户服务中心,了解具体参与计划的酒店是否支持兑换套房住宿奖励。
(1) 当白金卡尊贵级别会员选择床垫和床架的40%折扣优惠作为他/她的白金卡尊贵级别会员年度礼遇选项时,他/她将收到以下万豪零售品牌床垫和床架折抵全价40%的促销码:
(2) 万豪零售品牌床垫和床架40%折扣的促销码不可退款、不可转让。
(3) 促销码无现金价值,不可复制、不可出售。如常客计划怀疑对于促销码的使用或兑换存在错误、欺诈、非法或违反万豪零售品牌床垫和床架40%折扣的细则及条款以及计划规则,常客计划保留扣留促销码以及减扣促销码或相应积分的权利。促销码可能随时被终止或修改,常客计划对此不承担任何责任。使用促销码应符合预期和合法的目的,并受限于万豪品牌床垫和床架40%折扣的细则及条款以及计划规则。促销码仅适用于单次购买。
(4) 万豪零售品牌床垫和床架40%折扣促销码不可与其他优惠组合使用。每个万豪品牌床垫和床架40%折扣促销码仅可使用一次,且不可转让。只有选择万豪品牌床垫和床架40%折扣作为他/她的白金卡尊贵级别会员年度礼遇选项的白金卡尊贵级别会员方可兑换万豪零售床垫和床架40%折扣促销码。
(5) 如需通过公司旗下的万豪零售品牌兑换床垫和弹簧床六折优惠,美国境内请致电 (800) 311-0708,工作时间为美国东部时间星期一至星期五上午 9 点至晚上 10 点,星期六和星期天为上午 9 点至下午 4 点;欧洲、中东和非洲地区请致电 +33 1 41 51 51 53,工作时间为欧洲中部时间星期一至星期五上午 9 点至下午 6 点;亚洲地区(除中国大陆以外)、澳大利亚及太平洋岛屿地区,请致电 +86 21 6151 4628,工作时间为中国标准时间星期一至星期五上午 9 点至下午 6 点;中国大陆境内请致电 +86 400 627 6876,工作时间为中国标准时间星期一至星期五上午 9 点至下午 6 点 。请备好促销代码和尊贵白金卡会员编号。
(6) 在使用促销码订购的货物发货前,公司保留核实万豪零售品牌床垫和床架40%折扣促销码的兑换者是在发出商品前已经获取了白金卡尊贵级别年度礼遇选项会员的权利。
(7) 促销码不包括运费,且运费因地区而异。床框不包括于万豪品牌床垫和床架40%折扣促销码,也不在其范围内。
(8) 万豪零售品牌床垫和床架40%折扣促销码的有效期至年度礼遇选项兑换后下一年的12月31日。
(1) 万豪常客计划向 WE 捐赠的 100 美元善款,将通过 WE 慈善会 (501c3)(网页为英文)直接用于 Kabolwo 社区受益项目,不会用于承担该计划的管理费用。对于选择慈善捐款作为其年度礼遇选项的尊贵白金卡会员,此捐款不可减税。万豪旅享家将承担此计划的所有管理费用。
(2) 常客计划无法指示或保证联合国儿童基金会如何使用该笔100美元捐助。
(3) 所有款项都将进入联合国儿童基金会美国基金
(1) 每年实现五十(50)个合资格的累计尊贵级别会籍有效房晚的白金卡尊贵级别会员可赠与他人银卡会籍。每年实现七十五(75)个合资格的累计尊贵级别会籍有效房晚的钛金卡尊贵级别会员可赠与他人金卡会籍。
(2) 尊贵级别会员礼赠的受益人只能是当前合资格的会籍年份内未获得尊贵会籍的会员。
(3) 会员获赠尊贵会籍礼遇后,其账户级别将在收到受益人选择确认后的四十八 (48) 小时内完成升级。该会员的尊贵会籍将至少存续一整个日历年。例如,如果某位会员在 2021 合格会籍年度内获得尊贵银卡会籍,则该会员的尊贵银卡会籍存续时间为 2021 年剩余时间、2022 年一整年以及 2023 年的 1 月和 2 月。在之后的合格会籍日历年(2022 年)内,只有达到尊贵银卡会籍最低要求,才能在下一日历年(2023 年)存续尊贵银卡会籍,否则,该会员的尊贵银卡会籍将在下一日历年(2023 年) 3 月下调一个级别。在上述示例中,为了在 2023 年 2 月之后继续保留其尊贵银卡会籍,该会员须在 2022 合格会籍年度内达到尊贵银卡会员的最低要求。
(4) 任何情况下,常客计划都不会出于促进受赠状态礼遇的目的将任何会籍信息和会员个人信息提供给尊贵级别会员礼赠的赠与人或受益人。
(5) 如果希望指定的受益人目前还不是会员,则希望指定的受益人应在受赠状态礼遇提供给他/她前在marriottbonvoy.com/join 注册会员。
(1) 当合资格的白金卡尊贵级别会员选择五个累计尊贵级别会籍有效房晚作为他/她的年度礼遇选项时,该白金卡尊贵级别会员将在其会员帐户中获得五(5)个累计尊贵级别会籍有效房晚奖励,这些房晚可用于计入获得尊贵级别会籍和尊贵级别永久会籍。尊贵会员房晚和尊贵级别会籍受限于计划规则第4.2b条的规定。
(2) 五(5)个累计尊贵级别会籍有效房晚将在收到年度礼遇选项选择后四十八(48)小时内计入会员帐户。
(3) 不论白金卡尊贵级别会员是否选择五(5)个累计尊贵级别会籍有效房晚作为其年度礼遇选项,累计尊贵级别会籍有效房晚都将被作为白金卡尊贵级别会员的年度礼遇选项在赚取这些积分的合资格的会籍年份被授予给合资格的白金卡尊贵级别会员。为避免疑义,获取年度礼遇选项的合资格的日历年指的是取得用于获得尊贵会籍的累计尊贵级别会籍有效房晚的合资格的日历年。
房型保证 | |
---|---|
参与计划品牌 | 宾客补偿* |
豪华精选、W酒店、JW万豪、万豪酒店、喜来登、德尔塔酒店、艾美、威斯汀、傲途格精选酒店、万丽酒店、Tribute Portfolio、盖洛德酒店 | 100美元 |
AC酒店、万怡、福朋、SpringHill Suites、Protea酒店、Residence Inn, | 50美元 |
万枫酒店、雅乐轩、Moxy Hotels、TownePlace Suites、源宿 | 25美元 |
*美国境外的参与计划酒店将以等值的当地货币进行支付。
4.3.d 万豪旅享家钛金卡尊贵级别会籍礼遇。 除白金卡尊贵级别会员所获得的所有礼遇外,钛金卡尊贵级别会员及以上会员均有资格享受以下礼遇:
钛金卡尊贵级别会员75晚年度礼遇选项: |
---|
五(5)晚套房住宿奖励 |
床上用品优惠40% |
100美元慈善捐赠 |
给予一位朋友或亲人金卡会籍 |
五(5)晚年度累计房晚数 |
一(1)项免费住宿奖励 |
choice-benefit.marriott.com(网页为英文)网站上所列的 75 晚年度礼遇选项可能会随时变化。尊贵钛金卡会员一旦有资格获享 75 晚年度礼遇选项,则须访问choice-benefit.marriott.com(网页为英文) 并从 75 晚年度礼遇选项中选取一项。仅支持通过choice-benefit.marriott.com(网页为英文)进行选择,无法通过会员支持进行选择。所有 75 晚年度礼遇选项选择皆为最终选择,一经选定即无法更改。如果符合条件的尊贵钛金卡会员未能于适用有效期次年 1 月 7 日晚上 11:59 前(美国东部时间)选定 75 晚年度礼遇选项,则将获得五(5)晚套房住宿奖励(“套房住宿奖励”)作为其 75 晚年度礼遇选项。各项 75 晚年度礼遇选项的条款与适用条件请参见第 4.3.c.(vi) 部分规定,此外以下条款亦适用:
(1) 使用免费住宿奖励(至多 40,000 点积分)兑换住宿,不可晚于选择额外礼遇次年的 12 月 31 日(例如,如果在 2021 年选择礼遇,兑换的截止日期为 2022 年 12 月 31 日)。
(2) 免费住宿奖励将于钛金卡尊贵级别会员选择其作为他/她的钛金卡会员年度礼遇选项后两(2)周内计入钛金卡尊贵级别会员的帐户。免费住宿奖励可在任何可适用的参与计划酒店兑换一(1)晚标准客房,最多40,000积分。
(3) 会员可以在万豪网站预订合资格的礼赏兑换住宿时使用其礼赏,或者致电客户服务中心,告知希望使用其免费住宿奖励。免费住宿奖励不可转让,也不可兑换现金或转化为积分。任何未使用的免费住宿奖励将被作废。免费住宿奖励兑换的入住和住宿可用于获得尊贵级别会籍。免费住宿奖励可以和其他优惠一同使用,也可叠加用于叠加已付费的住宿或其他免费住宿奖励兑换的住宿。
(4) 免费住宿奖励包括所有适用税费。但是,当度假酒店费用适用时,钛金卡尊贵级别会员可能需要在参与计划酒店承担额外的必须支付的度假酒店费用。
(5) 免费住宿奖励的兑换可根据第3.2c条所述的标准担保和取消政策取消。
(6) 合资格的常客计划会员应当检查他/她的帐户,确认他/她的免费住宿奖励的到期日。
(7) 之前作为年度礼遇选项授予原有SPG俱乐部计划会员的任何尚未兑换的价值已经改变,现有价值最高达到40,000积分的免费住宿奖励将适用相同的到期日。
4.3.e 万豪旅享家大使尊贵级别会籍礼遇。除了尊贵钛金卡会员享受的全部礼遇之外,2021 年达到 100 个合格房晚和 14,000 美元合格消费(仅计算有效期内的住宿相关合格消费;2022 年,消费金额要求将恢复为 20,000 美元)的尊贵会员可享受下列礼遇:
A. 大使尊贵级别会员可以通过其大使要求住宿特定的登记入住和退房时间获得Your24礼遇。合资格的大使尊贵级别会员也可以在即将到来的入住的两(2)天前的下午3点(参与计划酒店当地时间)之前联系他/她的大使要求获得Your24礼遇。如果对于Your24礼遇的请求得到批准,您的大使将会与您联系,确认登记入住和退房的时间。
B. Your24受限于供应情况,并且只能在住宿时一并要求。
C. Your24礼遇仅限每个合资格的会员每晚一(1)个客房,无论其预订了多少客房。
D. 如果经同意的大使尊贵级别会员的登记入住时间为上午9点至下午4点之间(参与计划酒店当地时间),他可以要求获得白金卡尊贵级别及以上会员延迟退房的礼遇。
E. 如果合资格的会员在登记入住时其预订的特定客房类型无法提供,参与计划酒店将通过先行临时提供另一间客房、然后在预订客房类型可提供时让适用客人搬入并经确认兑现的Your24要求。
F. 万豪度假会、 Marriott Grand Residence Club、Design Hotels™、Vistana 酒店、威基基海滩丽思卡尔顿酒店公寓、The Cosmopolitan of Las Vegas 和亚特兰蒂斯、天堂岛、巴哈马不提供 Your24 礼遇。
5.1.a. 万豪旅享家活动(“万豪旅享家活动”),原名为万豪活动礼赏,向有资格的常客计划成员提供在参与计划酒店预定或举行团体会议或活动(“合资格的活动”或“活动”)而获得的积分或里程。
5.1.b. 有资格参与万豪旅享家活动的常客计划会员(“有资格常客计划会员”)包括常客计划的任何会员,除非他/她是:
代表其雇佣实体预订活动的政府雇员、官员、SOE雇员和那些代表政府机构、部门和SOE预订的任何活动或会议的人员,以及代表非美国政府实体或SOE预订任何活动或会议的第三方商业中介机构均不被视为有资格的常客计划成员,也没有资格参与万豪旅享家活动。
此外,对于亚洲、澳洲和太平洋岛屿参与计划酒店而言,代表任何政府实体(无论美国或非美国)或SOE预订活动的中介机构不被视为有资格的常客计划成员,也没有资格参与万豪旅享家活动。
5.1.c. 个人会籍。只有个人才可根据计划规则第1.3.b条加入常客计划并有资格参与万豪旅享家活动。公司或组织不能持有常客计划帐户,因此也无法通过万豪旅享家活动赚取积分或里程。
5.1.d. 其他条件。合资格的常客计划会员须在遵守适用法律、赠礼政策和奖励政策的前提下,方有资格在任何万豪旅享家“Events”会务计划中赚取积分或里程。会员有责任按照此计划规则第 1.7.f. 部分的规定,遵守其公司或组织有关奖励计划的政策;但是,如果该等政策与此计划规则不一致,则以此计划规则为准。会员应全权负责向其雇主、负责人和/或客户告知,获得与万豪旅享家“Events”会务计划相关的积分或里程奖励事宜。
5.2.a 参与计划品牌。对于以下这些品牌,万豪旅享家活动在所有参与计划酒店(见第1.2条)有效:丽思卡尔顿、瑞吉、源宿、豪华精选、W酒店、JW万豪、万豪酒店、喜来登、万豪度假会、德尔塔酒店、艾美、威斯汀、傲途格精选酒店、万丽酒店、Tribute Portfolio、盖洛德酒店、万怡、福朋、SpringHill Suites、Protea酒店、万枫酒店、AC酒店、雅乐轩、Moxy Hotels和源宿。
5.2.b. 不参与计划品牌。以下品牌未参与万豪旅享家“Events”会务计划:Design Hotels、万豪行政公寓、Residence Inn 酒店、TownePlace Suites 酒店、宝格丽酒店和度假酒店、丽思卡尔顿隐世精品度假酒店、Vistana 酒店以及 Homes & Villas by Marriott International。
5.3.a. 赚取积分。除特别推广活动或激励外,会员每实际消费1美元的合资格的活动费用可赚取2点积分。对于每次合资格的活动,基础会员最多可赚取60,000积分。
5.3.b. 赚取奖励。尊贵级别会员将可通过万豪旅享家活动赚取积分。尊贵级别会员可按以下方式赚取超过60,000的积分:
5.3.c. 赚取里程。无论其尊贵级别为何,会员都可以选择通过每实际消费1美元的合资格的活动费用获取一个里程,每次活动最多可赚取20,000里程(或等价货币,取决于参与计划的航空公司飞行常客计划合作方)。如果活动未取消,且与活动相关的团体或餐饮合同的其他所有细则及条款均已履行,则积分或参与航空公司飞行常客计划合作方的里程将在活动结束后十(10)个工作日内授予会员。授予的里程根据参与飞行常客计划合作方的不同而有所不同。针对同一活动,会员不能同时赚取积分和里程。
5.3.d. 累计尊贵级别会籍有效房晚。在参与计划酒店举办合资格活动的会员,每预订并入住二十(20)个房晚,便可获得一(1)个尊贵会籍有效房晚累计,每份合同至多可获得二十(20)个尊贵会籍有效房晚累计。每个日历年的首场合资格活动可赚取十(10)个尊贵会籍有效房晚累计,活动截止日期为 2019 年 12 月 31 日。
5.3.e. 换汇。在国际地点参与计划酒店举行的活动中赚取的积分或里程需按当地货币兑换为美元计算。当地货币应在合资格的活动之日兑换为美元,按当时公布的有效汇率进行折算确定被授予的积分或里程。该汇率由常客计划按照标准货币兑换方法自主决定,但该汇率可能与信用卡公司使用的货币换算标准不同。
5.3.f. 拆分礼遇。 通过合资格的活动而赚取的积分或里程可以最多拆分给两名同时记载于合资格的活动协议中的会员。
5.4.a. 合资格的活动协议。任何常客计划的会员都可与参与计划酒店签订在参与计划酒店举行的合资格的活动协议(“合资格的活动协议”)。
5.4.b. 合格活动。合格活动指由常客计划会员根据相应的合格活动协议提供会员编号进行预订,且该活动在参与酒店内举行。合格活动不包括:(a) 通过合格活动协议之外的其他方式进行的客房预订,无论涉及的客房数量多少;(b) 未能实现至少十 (10) 间客房至少住宿一 (1) 晚的客房预订,无论是否包含餐饮;(c) 代表雇主、客户或委托人进行的客房预订,且该等人士已决定(无论通过与参与酒店之间的协议或其他方式)将积分计入其他个人或实体名下;(d) 免费客房或物物交换交易涉及的客房相关预订;(e) 免费会议或会议收费,或 (f) 由以下人士举办的任何活动或会议或办理的客房预订:
i. 政府雇员、官员或代表其雇主实体预订活动的任何代表政府机构或部门的人士;
ii. 雇员或代表其雇主实体预订活动的代表国有或国家控制实体(“SOE”)的特定人士;
iii. 代表非美国政府实体或SOE预订活动的中介机构;或
iv. 代表任何(美国或非美国)政府实体或 SOE 在亚洲、澳洲和太平洋岛屿参与计划酒店预订活动的中介机构。
例如,代表其雇佣实体预订活动的政府雇员、官员、SOE雇员和那些代表政府机构、部门和SOE行事的人员所预订的任何活动或会议,以及由第三方商业中介机构代表非美国政府实体或SOE所预订的任何活动或会议,均不属于合资格的活动。此外,对于亚洲、澳洲和太平洋岛屿参与计划酒店而言,中介机构代表任何政府实体(无论美国或非美国)或SOE所预订的活动不属于合资格的活动。
5.4.c. 有资格赚取积分或里程的会员必须只能是合资格的活动协议首页记载的主要联系人或合资格的活动协议的授权签署者。
5.5.a. 合资格的活动费用。合资格的活动费用包括食品、饮料、会议室租赁和室内视听设备,以及由参与计划酒店订购并通过总账支付的装饰品。只有当合同约定至少为一(1)晚合资格的活动(无论是否包括餐饮)而入住了至少十(10)间客房时,客房的费用才算合资格。合资格的客房费用无论是通过总账支付还是由入住客房的宾客个人支付,均可为会员赚取积分或里程。
5.5.b. 万豪礼品卡。如适用,会议费用可通过万豪礼品卡支付。按照第 3.10.a. 节的规定,与合作伙伴相关的积分兑换,将适用常客计划规则及任何适用的合作伙伴细则及条款。
5.5.c. 不包含的活动费用。 不包含的活动费用包括所有税费、小费、度假酒店费用、取消费用、损耗费和服务费。
被授予积分或里程数额应适用常客计划规则并自授予时生效。
以下为部分万豪国际联名信用卡。这些卡包括大通卡、摩根大通卡、万事达卡和美国运通卡。
6.1.a 大通发行之万豪旅享家信用卡
大通发行之万豪旅享家信用卡 - 了解更多
6.1.b 大通发行之万豪旅享家商务信用卡
大通发行之万豪旅享家商务信用卡 - 了解更多
6.1.c 大通发行之万豪旅享家高级卡
大通发行之万豪旅享家高级卡 - 了解更多
6.1.d 大通发行之万豪旅享家高级商务卡
大通发行之万豪旅享家高级商务卡 - 了解更多
6.1.e 大通发行之万豪旅享家无限卡
大通发行之万豪旅享家无限卡 - 了解更多
6.1.f JP摩根发行之丽思卡尔顿礼赏信用卡
JP摩根发行之丽思卡尔顿礼赏信用卡 - 了解更多
6.2.a 万豪旅享家美国运通信用卡
万豪旅享家美国运通卡 - 了解更多
6.2.b 万豪旅享家商务美国运通卡
万豪旅享家商务美国运通卡-了解更多
6.2.c 万豪旅享家极智美国运通卡
万豪旅享家极智美国运通卡 - 了解更多
6.3.a. 供加拿大居民使用的万豪旅享家™美国运通信用卡
供加拿大居民使用的万豪旅享家美国运通信用卡 - 了解更多(英文)
供加拿大居民使用的万豪旅享家美国运通信用卡 - 了解更多(法文)
6.3.b. 供加拿大居民使用的喜达屋优先会员美国运通商务信用卡
供加拿大居民使用的万豪旅享家美国运通商务信用卡 - 了解更多(英文)
供加拿大居民使用的万豪旅享家美国运通商务信用卡 - 了解更多(法文)
6.3.c. 行供英国居民使用的万豪旅享家™美国运通信用卡
行供英国居民使用的万豪旅享家™美国运通信用卡 - 了解更多(英文)
6.3.d. 供英国居民使用的万豪礼赏万事达卡
供英国居民使用的万豪礼赏万事达卡 - 了解更多.
万豪礼赏万事达卡的持卡会员在收到万豪旅享家信用卡之前,可以继续使用原有计划名下的联名信用卡。
6.3.e. 美国运通发行的供日本居民使用的喜达屋优先会员信用卡
美国运通发行的供日本居民使用的喜达屋优先会员信用卡 - 了解更多.
SPG 俱乐部美国运通卡的持卡会员在收到万豪旅享家信用卡之前,可以继续使用原有计划名下的联名信用卡。
6.3.f. 供阿拉伯联合酋长国居民使用的万豪旅享家™达世界卡
供阿拉伯联合酋长国居民使用的万豪旅享家™达世界卡 - 了解更多
6.3.g. 万豪旅享家 The BEST 韩国居民专属新韩银行卡
万豪旅享家 The BEST 韩国居民专属新韩银行卡 - 了解详情(英文)
6.3.h. 墨西哥居民专属万豪旅享家信用卡
墨西哥居民专属万豪旅享家信用卡 —— 了解更多信息(西班牙语)
6.3.i. 墨西哥居民专属万豪旅享家 Inspire 信用卡
6.4.a. 高速上网接入。如果第 6.1 节、第 6.2 节和第 6.3 节中所述的任何联名信用卡可以享受高速上网接入礼遇,则无论持卡会员通过何种方式预订,均可在全球参与计划的酒店获享客房高速上网接入服务。
6.4.b. 高速上网接入例外情况。请参阅第 1.3.c 节。
7.1.a 万豪度假会和Marriott Grand Residence Club的所有业主有资格通过其所有的万豪度假会和/或Marriott Grand Residence Club的分时利益参与常客计划(统称“MVC所有人”),但应遵守计划规则和任何由Marriott Ownership Resorts, Inc.和/或Marriott Resorts, Travel Company, Inc、d/b/a MVC Exchange Company或其相应的关联或下属公司(各自称为“MVC实体”)公布的附加规则和规定,该等规定和规定可能不时修改(合称为“MVC规则”)。
7.1.b 将获得常客计划尊贵级别升级作为其所有人礼遇一部分的MVC所有人受限于计划规则,该等计划规则可能第1.7.c条和MVC规则不时进行修改,包括但不限于:
7.1.c 鉴于万豪度假会和Marriott Grand Residence Club酒店的性质,其参与常客计划将适用以下特殊条件:
7.2.a Vistana附加信息
7.2.b Vistana参与计划酒店。鉴于Vistana酒店的性质,其参与常客计划将适用以下特殊条件:
鉴于 Homes & Villas by Marriott International 的性质,其参与常客计划时将受如下特别条款的限制:
公司保留在不通知的情况下根据计划条款随时监控所有会员帐户的权利。公司可以查看所有会员的积分、合资格的住宿、合资格的房晚以及交易历史记录,包括但不限于常客计划礼赏、促销奖赏和其他礼遇。
会员可在“Loyalty Program”(常客计划)网站的“Member Account Activity”(会员账户活动)页面上,使用“Report a Missing Stay”(报告漏记住宿)功能,或联系会员服务中心,要求获得会员账户中未予体现的因入住参与计划的酒店(万豪国际度假居庭系列除外)而产生的积分、里程或尊贵会籍合格房晚(根据第 4 节规定赚取的尊贵会籍有效房晚除外)。
对于已完成的万豪国际度假居庭系列住宿房晚,如果积分和/或尊贵会籍有效房晚在住宿结束 6(六)周后仍未在会员账户中有所体现,则会员可点击此处联系万豪国际度假居庭系列团队,要求获得相应积分和/或尊贵会籍有效房晚。
会员可以通过联系举行合资格的活动的酒店要求计入未体现在会员帐户中的与合资格的活动有关的积分/里程或为获取尊贵会籍而赚取的合资格的房晚,该等请求必须在可适用的合资格的住宿、合资格的活动或者其他合资格的消费本应获得积分的一(1)年内被收到。
新会员可以为其登记加入常客计划前的三十(30)天内(以下称"登记加入前期")在参与计划酒店发生和由会员支付的合资格的消费和为获取尊贵会籍而赚取的合资格的房晚或者合资格的活动获得积分,但前提是此类积分必须在适用的合资格的住宿、合资格的活动或合资格的消费交易后 60 天内予以申请。新会员不能为登记加入前期之前发生的住宿或者合资格的活动而获得任何积分或为获取尊贵会籍而赚取的合资格的房晚或者合资格的活动,即使他/她其已经是公司提供的现行常客计划会员以外的其他常客计划的会员,除非参与计划酒店的住宿在登记加入前期期间发生和支付。
在任何时候,经公司完全自行决定(包括但不限于根据计划规则没有资格赚取具体礼遇的情况),公司可以纠正(i)计入会员帐户的积分或合资格的房晚,以及(ii)计入会员帐户的任何其他礼遇,包括但不限于任何尊贵级别会籍或尊贵级别永久会籍。
如果某个参与计划酒店因任何原因退出常客计划,那么在该参与计划酒店退出计划之日后,会员入住该参与计划酒店将不能获取积分和为达成尊贵会籍而累积的合资格的房晚(包括但不限于第 2 条项下合资格的住宿的任何积分)。自该参与计划酒店退出常客计划之日起,任何兑换奖励、促销奖赏、其他促销和特别优惠将不再有效,即使在原参与计划酒店的住宿预订完成在该日期之前。
积分、兑换奖励、促销奖赏和其他会员礼遇均可能会受到收入或其他税费的限制。会员有责任支付所有此类税费,并向第三方进行适当的披露,包括但不限于会员获得积分交易的支付方。对于任何与积分、兑换奖励、促销奖赏和其他会员礼遇发放相关的缴税义务、责任或其他费用,公司不承担任何责任。
对于通过常客计划或参与计划酒店提供的商品或服务的类型、质量或适当性,公司不作任何明示或暗示的担保或陈述。
公司向参与计划酒店及合作方出售积分、将积分兑换为现金(包括但不限于从参与计划酒店获得积分)、航空公司机票和商品,并负责管理常客计划。公司宣传推广常客计划,包括但不限于:创建和发布营销活动、开发和维护常客计划网站以及管理合作方关系。
公司不对以下情况负责:(a)任何会员申请、函件、兑换申请、兑换奖励或会员礼遇的遗失、操作失误或接收延误;(b)积分或兑换奖励的失窃或非授权兑换的非授权使用,或者兑换奖励的使用;(c)任何第三方(包括但不限于参与计划酒店)的行为或遗漏;或(d)与常客计划相关的任何已公布错误,包括但不限于:任何定价或印刷错误、说明错误、参与计划酒店和常客计划附属机构相关错误、在会员帐户累计积分或扣除积分的错误。公司保留在不予通知的情况下纠正任何错误的权利。
对与会籍有关的所有常客计划规则的最终解释权归公司所有。计划规则的英语版本与翻译版本之间如有冲突,以英语版本为准。
公司及参与计划酒店是Marriott International, Inc.及其关联公司与参与计划酒店的商标、服务商标、商品名称、标识以及拥有版权或可版权的材料的唯一的独家拥有者或被许可方。会员不得在世界上任何地方直接或间接妨碍、挑战、申请这些商标或声明为这些商标的所有者。
公司放弃对任何会员违反常客计划条款的行为进行追究并不代表放弃对任何其他在此之前或之后违反计划条款的行为进行追究的权利。公司未能确保任何会员严格遵守常客计划条款不应被视为对可能针对此会员或其他任何会员采取的任何权利或纠正措施的放弃。公司可以单方面决定放弃遵守计划条款,并随时进行推广活动,以便为精选会员提供更多礼遇。
在任何情况下,无论是否基于合同、民事侵权行为或其他情况,MARRIOTT INTERNATIONAL, INC.、其下属公司和关联公司、其有特许经营权或许可证、任何参与计划酒店以及其各自的董事、高级职员、雇员和代理人均不对任何直接或间接、特殊、警告性、惩罚性的意外或任何后果性损害承担责任,这些损害包括任何由常客计划、计划条款、或公司实施常客计划所引起或与之相关的任何后果。
由常客计划或计划条款所引起的、或与之相关的任何纠纷,均应以个人方式处理而非集团诉讼,且应受美利坚合众国马里兰州的管辖,但排除适用其法律冲突规则。任何源自常客计划或计划条款,与之有关的索赔或诉讼的专属司法管辖权只能向位于美利坚合众国马里兰州的地区或联邦法院提起诉讼。上述条款不适用于您所居住国家的适用法律要求适用另一法律和/或司法管辖区并且不能通过合同排除的情况。
常客计划会员以及积分的赚取和兑换受限于所有适用的当地法律和法规。常客计划的会籍、会员礼遇、兑换奖励和促销奖赏均出于善意而提供;但是,如果美国或会员居住地司法管辖区的适用法律或法规禁止,上述事项可能无法提供。如常客计划规则的任何部分被认定为不合法律或不可执行,则按照第1.7.c条和1.7.d条,该部分内容在此司法管辖区内将被视为已从计划规则中删去,但其余条款仍将保持有效。
常客计划条款与条件连同本文引用或提及的任何其他项目与条件、条款或法规构成了公司与会员之间就相关主题达成的完整协议,并取代之前任何关于该主题的理解或协议(无论口头或书面),且除了以书面形式或在常客计划网站公布此类修订或修改信息的情况外,不得擅自对本协议进行修订或修改。