常见问题解答：通过万豪旅享家预订酒店

当然，我们同样欢迎非会员预订下榻，但是注册会籍即可尊享免费 Wi-Fi 和手机入住等一系列精彩礼遇。同时，会员还可于我们遍布全球的非凡品牌组合旗下 7,000 多家参与计划酒店，随时享受优惠会员房价。立即加入

我们正在逐步将我们的酒店转移至 Marriott.com 和新的 SPG.com 网站。在此过渡期间，您将在两个网站的搜索结果中看到我们所有可预订的酒店，但是您将需要在旧版 SPG.com 网站上完成预订操作。好消息：您可以使用现有账户登录信息进行快捷预订，而且如果您是万豪旅享家会员，您可以就住宿赚取积分。

无需切换网站即可预订酒店。我们的酒店在两个网站均有显示。

您可通过两种方式搜索优惠和套餐。通过主页搜索：

1. 请在页面顶部的主菜单中选择“优惠和套餐”，打开选项列表。例如，您可以通过“优惠”菜单项查看特色和地区优惠，还可以通过“酒店和飞行套餐”菜单定制您的专属度假套餐。

2. 请在搜索表格中输入您的信息，然后选择“查找酒店”。搜索结果显示后，请选择“查看房价”以查看特定酒店的房价。页面打开后，请选择“优惠和套餐”选项，查找可用的住宿优惠。

如需获取预订帮助，请联系我们的全球预订中心。

是的，但您需要提供您的协调员与酒店协定的指定团体代码。请向他们询问代码或通过电邮联系我们。

您取得代码后，即可访问酒店网站（如酒店目录上所示）。您在预订表格上输入住宿信息后，请查找“特别房价”并在“团体代码”下输入代码。

万豪预订中心遍布全球各地。查找您所在国家／地区的万豪预订中心 电话号码。

请下载并完整填写 信用卡授权表格(PDF)，然后通过传真将表格发送至酒店。请访问酒店网站查看传真号码。

如果您刚完成了预订并正在查看确认页面，请点击确认号码下面的电子邮件链接并输入一个或多个电子邮箱（用半角逗号隔开），然后点击“提交”。如需转发之前的预订信息，请先打开预订，然后按相同的步骤操作。

如果您已是会员，则请在网站主页的导航栏选择“登录或注册” 。使用您的会员账号或邮箱地址与密码登录后，点击"我的旅程"查看您的所有订单。如订单信息缺失，则请使用“搜索预订”链接进行搜索。

如果您还不是会员，请在网站主页导航栏选择“查找和预订”，然后点击“查找预订”。您需要提供预订时使用的名字、姓氏、确认号码和入住日期。

搜索结果将显示目的地范围内您所选日期可入住的所有酒店。若您认为列表中应该包含某家酒店却无法找到，请使用“全部筛选条件”链接缩小结果范围。或者，若您知道酒店名称，则可以在开始搜索前，于“目的地”字段中输入酒店名称，系统将会显示可能匹配的信息。

在大多数搜索表中，例如主页上的搜索表，您可以在目的地字段输入某个地址。此外，您也可以输入城市、州／省份和邮编，例如输入 “Bethesda, MD 20817” 然后进行搜索。

您可以查找某地方圆约 80 公里范围内的酒店。

1. 前往主页，在搜索表格中的目的地字段里输入您的地址。
2. 输入您的其他住宿详情，然后点击“查找酒店。”
3. 您将会看到您的地址附近按照距离远近排序的酒店。
4. 如果您希望在地图上查看这些酒店，请点击“地图视图”。

预订 1 至 3 间客房：
我们的在线预订系统支持单次同时预订三间客房。您只需在开始搜索时，在“客房和宾客”下拉菜单中选择 1、2 或 3 即可。

我们正在进行客房展示优化测试，对于当前参与测试的酒店，您可以同时预订不同类型的客房。例如，若您需要预订一间设有特大床和步入式淋浴间的客房，以及另一间设有双大床和浴缸的客房，则可以在单次预订中同时预订。您只需将心仪的客房放入购物车，然后进一步定制每间客房的功能配置。

预订 4 至 9 间客房：
单次在线预订客房数量上限为 3 间。如需预订 4 至 9 间客房，请先预订 3 间客房，随后当您完成首个预订时，在页面顶部确认号码下方选择“在该酒店预订更多客房”。系统将保存酒店名称以及您的住宿日期、地址和信用卡信息，以便于再次或多次预订。

单次预订数量上限为三间客房。不过，您至多可以在购物车内放入五间客房，以便于您进行斟酌选择。您只需将不需预订的客房移除，然后即可完成多间客房的预订。

预订 10 间或以上同时入住和退房的客房称之为“团体预订”。这种预订相比其他预订在房价、客房供应结构和定金规定方面有所不同。

要进行 10-25 间客房的团体预订：

• 首先，请输入您的目的地和日期。
• 然后，输入所需客房数并选择“查找酒店”。
• 若您预订 10-25 间客房，一个新页面将会打开，您可在该页面上搜索和进行团体预订；填写该表格以选择酒店、客房并完成预订。
• 若您需要 26 间或更多客房，新打开的搜索页上将显示适合您团体规模和日期的酒店。
• 选择“添加至 RFP”按钮，选择您感兴趣的酒店。
• 选择酒店后，选择页面底部的“创建 RFP”按钮，填写征求建议书 (RFP)。

您还可以拨打以下电话，联系酒店销售部门或公司及团体销售部：
86 21 5368 0368 中国大陆地区
852 2192 6000 亚太地区（中国大陆地区以外）
1 800 831 4004 北美及其它地区

我们正在进行客房及房价展示优化测试，部分酒店目前正在参与测试。如为参与测试的酒店，您将会在查看其客房和房价时，发现页面顶部设置了一组筛选器，其中有一个为无障碍客房功能项。您可于此查看带有所需功能配置的可用客房。

对于我们的所有酒店，您都可以在预订详情页面点击“选择客房配置”，并为您选定的客房挑选可用的无障碍客房选项。如果您选定的客房类型没有无障碍选项，则该选项将不会显示。

如果想知道您正在考虑预订的客房是否提供无障碍客房选项，您可以在任意步骤选择“客房详情”，查看该客房是否提供这些设施选项。

首先，请登录您的万豪旅享家账户。进入“我的账户”页面后，请选择“活动”。重新预订链接位于酒店名称旁。

如需同时预订酒店、机票和租车服务，请访问万豪国际酒店度假套餐页面，并填写必要信息。如需其他帮助，请拨打电话 1-866-814-6901（美国和加拿大境内免费），或者联系离您附近的全球预订中心。

您可以通过多彩体验，源自万豪预订蜜月套餐。如需帮助，请拨打电话 1-800-721-7033 （美国和加拿大境内免费）联系客户服务中心，或者联系您附近的全球预订中心。

如需在主页查看特定类别酒店，请选择“查找和预订”然后选择导航栏的“按照目的地浏览”以查看。然后，选择“筛选器”并选择您感兴趣的类别。随后，选择目的地，查看在该目的地类别下的所有酒店。

此信息用于提供准确的客房定价。

此信息用于提供准确的客房定价，并帮助酒店做好准备迎接您的入住。

如需预订多间客房，而且每间客房的入住人数或儿童年龄各不相同，请分别进行预订。

在预订的过程中，当您可随时点击“房价详情”链接查阅取消政策。此外，您还可在预订详情步骤中查看取消政策，预订详情位于您所预订酒店的房价名称下方。

如需获取您公司的代码，请发送电子邮件至客户服务中心。登记入住时需提供有效证明。